Los informes, las licencias por enfermedad y el control del tiempo de trabajo requieren acciones periódicas que pueden pasarse por alto. Los grupos RR. HH. y Administración del equipo automatizan el control de los informes, las tareas y las notificaciones en los equipos sin intervención manual.

El grupo de nodos incluye disparadores y acciones. Los disparadores supervisan los eventos e inician el escenario cuando ocurre algo. Las acciones funcionan dentro de un escenario ya iniciado y realizan tareas específicas. El disparador siempre va primero en la secuencia y las acciones van después.

Licencia por enfermedad agregada

El disparador se activa cuando se registra en el gráfico de ausencias que un empleado está de licencia por enfermedad. Esto permite iniciar automáticamente las acciones necesarias sin esperar a que alguien vea el registro en el gráfico y haga todo manualmente.

Por ejemplo, un empleado del subdepartamento de ventas se tomó una licencia por enfermedad. En cuanto el empleado de RR. HH. agregue el registro al gráfico, el escenario redistribuirá las tareas y avisará a los compañeros automáticamente:

• el supervisor recibirá una notificación,
• el empleado que sustituye al compañero recibirá una tarea,
• los compañeros recibirán un mensaje sobre la redistribución de los clientes.

El usuario marcó su hora de entrada

El disparador se activa cuando un empleado inicia su jornada laboral. Esto permite iniciar automáticamente los procesos diarios.

Por ejemplo, cada mañana el supervisor necesita un resumen de las tareas vencidas del equipo. Cuando los empleados inician su jornada laboral, Bitrix24 recopila los datos y envía el resumen al chat automáticamente: el supervisor no tiene que abrir las tareas por separado.

Informe enviado a su supervisor

El disparador inicia el proceso cuando un empleado envía al supervisor un informe para un período determinado. Ayuda a controlar la entrega de informes: el supervisor ve de inmediato que se envió el informe y puede revisarlo a tiempo.

Por ejemplo, un empleado envió su informe semanal al supervisor. Después, Bitrix24 registrará la fecha de envío y asignará al supervisor una tarea: revisar el informe antes de que termine el día.

Vencimiento del informe de trabajo

El disparador obtiene de la configuración del informe de trabajo el momento en que debe comenzar su generación e inicia el escenario. A continuación, los datos se recopilan, se procesan y se registran en el informe automáticamente, sin intervención del empleado.

Por ejemplo, en la configuración del informe de trabajo se estableció la hora de generación: el viernes a las 4:00 PM. En ese momento, el disparador inicia el escenario: se recopilan los datos sobre las tareas y reuniones, se procesan con IA y se registran automáticamente en el informe.

Obtener el informe de trabajo

El nodo obtiene el informe de un empleado para el período indicado y lo pasa al siguiente paso del escenario. Esto permite recopilar automáticamente los datos de los empleados sin solicitar cada informe manualmente.

Por ejemplo, el supervisor necesita recopilar los informes mensuales de los empleados para analizar la eficiencia del subdepartamento. El nodo obtiene los informes de cada empleado para ese período y los pasa al nodo de análisis. El supervisor recibe un comentario consolidado sin tener que leer cada informe manualmente.

Obtener usuarios para informes asistidos con IA

El nodo genera una lista de empleados y sus supervisores de los subdepartamentos donde están habilitados los informes de IA y la pasa al siguiente paso. Esto permite determinar automáticamente para qué equipos se deben recopilar los informes.

Por ejemplo, al final de la semana, el escenario genera un resumen de todos los informes de IA de la compañía. El nodo obtiene la lista de empleados de los subdepartamentos donde están habilitados los informes de IA y la pasa al siguiente paso. Cada supervisor recibe los resultados de su equipo sin recopilar los datos manualmente.

Actualizar el informe de trabajo

El nodo registra en el informe del empleado para el período indicado los datos que recibió de los nodos anteriores del escenario.

Por ejemplo, los nodos anteriores recopilaron y procesaron los datos sobre las tareas y reuniones del empleado durante el mes: cuántas negociaciones se cerraron, qué tareas están vencidas y qué debe tener en cuenta el supervisor. El nodo «Actualizar el informe de trabajo» registra este texto en el informe.

Notificar al supervisor

El nodo envía al supervisor una notificación sobre las tareas vencidas y los incumplimientos de los procedimientos por parte de los empleados. Esto ayuda a detectar rápidamente las situaciones problemáticas en el equipo y actuar al respecto.

Por ejemplo, por la mañana, el nodo revisa las tareas de los empleados. Si alguno tiene tareas vencidas, el supervisor recibe un mensaje que indica quién no completó sus tareas, cuántas son y cuánto tiempo llevan vencidas. El supervisor puede solicitar de inmediato que se ajusten los plazos o consultar el estado, sin esperar a la reunión de equipo.

Seguimiento de la hora en la que el chat fue aceptado

El disparador se activa si un empleado tardó demasiado en responder a la primera consulta de un cliente en el chat. Esto ayuda a evitar la pérdida de clientes por la espera prolongada de una respuesta.

Por ejemplo, un cliente escribió en el chat, pero el empleado no respondió dentro del tiempo establecido. El disparador registra este hecho e inicia el escenario: el supervisor recibe una notificación y el chat se reasigna a otro empleado.

Guardar el informe diario

El nodo guarda el informe diario de un empleado. El tipo de informe, diario, semanal o mensual, se indica en la configuración del nodo. Se coloca al final del escenario, cuando ya se recopilaron todos los datos y es necesario registrar el resultado.

Por ejemplo, al final de la jornada laboral, el escenario recopiló los datos sobre las tareas del empleado. El nodo los guarda como un reporte diario: el supervisor ve el resultado sin consultas adicionales.

Obtener el informe diario

El nodo obtiene y pasa al siguiente paso el texto del reporte diario del empleado. Puede ser un informe elaborado con IA, generado automáticamente o escrito por el empleado.

Por ejemplo, al final de la jornada laboral, el escenario recopila los informes de todos los empleados del subdepartamento de ventas. El nodo obtiene el informe de cada empleado y lo pasa al siguiente paso. El supervisor recibe una notificación con los resultados del día sin tener que solicitar los informes manualmente.

Guardar el plan diario

El nodo guarda el plan del empleado para el día actual. El plan puede elaborarse con IA o generarse automáticamente.

Por ejemplo, por la mañana, el proceso recopila los datos sobre las tareas y reuniones del empleado. El nodo los guarda como un plan diario: el empleado no tiene que dedicar tiempo a elaborarlo.