Las soluciones automatizadas son un espacio de Bitrix24 para crear procesos inteligentes que no están vinculados al CRM. Puedes automatizar el trabajo de cualquier departamento, como Recursos Humanos, contabilidad o TI. Cada solución automatizada incluye procesos inteligentes con sus propias fichas, etapas y configuraciones.
Soluciones automatizadas: visión general
El grupo de nodos Soluciones automatizadas te permite iniciar procesos de negocio manualmente desde un elemento o de forma automática al crear una ficha o modificar un campo.
Contenido del artículo:
Se creó la solución automatizada
Este disparador inicia un proceso cuando se crea un elemento nuevo en un proceso inteligente de una solución automatizada.
Por ejemplo, una empresa de transporte compra un vehículo nuevo. Un empleado agrega una ficha con sus características y el disparador inicia el proceso. Bitrix24 crea automáticamente tareas para registrar el vehículo y gestionar el seguro. Así, la empresa prepara rápidamente los documentos necesarios y puede usar el vehículo para trabajar.
Solución automatizada actualizada
Este disparador inicia un proceso cuando cambia el valor de un campo en la ficha de un elemento. Reacciona a un cambio específico, por lo que no necesitas comprobar manualmente qué se actualizó.
Por ejemplo, una empresa usa una solución automatizada para seleccionar personal. El reclutador carga en la ficha de un candidato un archivo con la prueba completada. El disparador detecta el cambio en el campo e inicia el proceso. Bitrix24 envía automáticamente al empleado una notificación con un enlace al elemento para que lo revise. Así, la prueba no se pierde y el proceso de contratación avanza más rápido.
Inicio manual desde la solución automatizada
Este disparador te permite iniciar un flujo de trabajo desde la ficha de un elemento. Haz clic en el botón Flujos de trabajo y elige el escenario que necesitas.
Por ejemplo, un especialista de soporte no puede resolver por sí solo el problema de un cliente. Abre la ficha de la solicitud e inicia el proceso manualmente. Bitrix24 agrega automáticamente a un especialista sénior como observador y le envía una notificación indicando que el empleado necesita ayuda.
Resumen
- El grupo de nodos Soluciones automatizadas te permite reaccionar automáticamente a eventos de los procesos inteligentes o iniciar escenarios manualmente desde la ficha de un elemento.
- El disparador Se creó la solución automatizada inicia el proceso cuando agregas un elemento nuevo a un proceso inteligente.
- El disparador Solución automatizada actualizada reacciona al cambio de un campo específico de la ficha e inicia automáticamente el proceso.
- El disparador Inicio manual desde la solución automatizada te permite iniciar un flujo de trabajo desde la ficha de un elemento. Haz clic en el botón Flujos de trabajo y elige el escenario que necesitas.