Bitrix24 te permite automatizar los flujos de trabajo y los procesos en todos los niveles de la estructura de tu empresa.
Personal
Usa CoPilot para generar contenido, resumir el trabajo, automatizar pequeñas tareas rutinarias y mantener tu productividad sin esfuerzo.
CoPilot en Feed
Aprovecha CoPilot para escribir publicaciones y comentarios más rápido. Abre la sección Feed e inicia CoPilot. Después, describe tu solicitud y obtén el resultado en unos segundos.
Hemos dividido los prompts predefinidos de Feed en varios grupos:
- Analizar texto: usa CoPilot para extraer las ideas principales, encontrar las ventajas y desventajas y explicar las frases poco claras.
- Modificar texto: CoPilot puede acortar o ampliar tu texto, simplificarlo, corregir errores ortográficos o añadir emojis.
- Cambiar el tono del texto: CoPilot te ayuda a hacer que tu texto sea más educado o más formal.
- Crear texto: introduce la información básica y CoPilot preparará un texto con el formato que elijas: publicación, noticia, felicitación, artículo o descripción de un puesto.
CoPilot en Tareas
Indica la información básica de la tarea y deja que CoPilot añada más detalles y defina los pasos necesarios.
La principal ventaja de usar CoPilot en las tareas es la posibilidad de crear listas de verificación con un solo clic. No necesitas distribuir la información manualmente ni preocuparte por olvidar algo. Proporciona los datos principales y deja que CoPilot cree una lista de verificación para la tarea.
CoPilot en Chat
El chat de CoPilot se abre en una sección independiente. No contiene prompts predefinidos: solo tienes que escribir tu consulta sobre cualquier asunto.
Para acceder al chat de CoPilot, haz clic en el icono correspondiente de la barra lateral derecha. CoPilot guarda el historial de conversaciones y recuerda el contexto de cada chat. Puedes volver a los chats que iniciaste anteriormente y continuar la conversación.
Es importante describir claramente el resultado que esperas obtener de CoPilot en tu prompt. Así generará respuestas más precisas y relevantes. Sé específico: cuanto más detallada sea tu solicitud, mejor será el resultado.
CoPilot en Bitrix24 Webmail
CoPilot es un asistente de IA integrado en Bitrix24 Webmail. Te ayuda a trabajar con el correo electrónico más rápido. Úsalo para resumir conversaciones por correo, redactar respuestas, continuar borradores, corregir la gramática y la ortografía o traducir texto a otro idioma.
Sin CoPilot, es posible que tengas que:
- dedicar tiempo a redactar correos desde cero,
- formular cuidadosamente las respuestas, por ejemplo, rechazos corteses o respuestas formales.
CoPilot te ayuda a simplificar estas tareas. Puedes usarlo para:
- resumir conversaciones por correo electrónico,
- redactar o continuar borradores de correo,
- generar respuestas para clientes,
- mejorar y editar textos.
Equipo
Automatiza la transferencia de proyectos, las actualizaciones de estado, los procesos de CRM y el procesamiento de llamadas para que el equipo permanezca sincronizado y responda con rapidez.
Análisis de voz y scripts de ventas con IA
Bitrix24 incorpora nuevas funciones de CoPilot en CRM: Análisis de voz y scripts de ventas con IA. Con CoPilot puedes analizar las llamadas de tus agentes con los clientes, compararlas con los scripts y recibir recomendaciones para mejorar.
CRM incluye scripts de ventas listos para diferentes situaciones: conversaciones con nuevos clientes, gestión de reclamaciones, presentación de nuevos productos y mucho más. Puedes utilizar estos scripts o crear los tuyos para formar rápidamente a tus agentes y mejorar la calidad del servicio.
CoPilot ayuda a los supervisores a:
- crear scripts de ventas,
- analizar las llamadas de los agentes para identificar oportunidades de mejorar la comunicación con los clientes,
- hacer un seguimiento del rendimiento de cada empleado sin escuchar las llamadas ni solicitar informes.
CoPilot ayuda a los agentes a:
- mejorar la calidad de la comunicación con los clientes mediante comentarios sobre cada llamada,
- recibir recomendaciones específicas para mejorar sus habilidades de comunicación con los clientes.
CoPilot en Sitios web
CoPilot es un asistente de IA que genera sitios web a partir de un tema determinado. Describe los parámetros principales y seleccionará el diseño, las imágenes y los textos.
CoPilot puede ayudarte a:
- crear un sitio web sin conocimientos de programación. Por ejemplo, lanzar rápidamente una landing page para una promoción o un nuevo negocio.
CoPilot Follow-Up
CoPilot Follow-Up ayuda a tu equipo a tener reuniones más productivas. Habla sobre la agenda, resume los puntos principales, registra los resultados y mantén todo según lo previsto.
Tareas de audio y video con IA
Convierte al instante los mensajes de voz o vídeo en tareas. La IA analiza el mensaje en tiempo real, identifica al responsable y la fecha límite, crea listas de verificación y genera automáticamente la tarea. Las asignaciones ya no se pierden en los chats. Todo lo que dices en mensajes de voz o vídeo se convierte en tareas, lo que ayuda al equipo a mantenerse al día.
Para crear tareas automáticamente, activa esta opción en la configuración de tu Bitrix24.
Departamento
Mejora la eficiencia del departamento con transcripción de llamadas mediante IA, acciones de seguimiento y automatización de procesos de varios pasos.
Flujos
Flujos es una herramienta para recopilar y gestionar tareas de diferentes departamentos. Por ejemplo, si un empleado necesita instalar un programa, puede crear una tarea en un Flujo. El sistema distribuye automáticamente las tareas entre los miembros responsables del equipo.
Con Flujos puedes:
- Recopilar tareas en un solo lugar y asignarlas automática o manualmente.
- Supervisar la carga de trabajo de los empleados.
- Controlar la velocidad de ejecución de las tareas.
- Identificar cuellos de botella y áreas problemáticas.
Flujos. Guía de inicio rápido
Crear Flujos
Crear y buscar tareas en Flujos
Distribuir tareas en Flujos
Automatización de ventas en CRM
Bitrix24 CRM incluye un conjunto completo de herramientas para automatizar y gestionar los procesos de trabajo con clientes. Puedes asignar pedidos a los empleados, enviar correos electrónicos y SMS personalizados, generar documentos y mucho más.
Para utilizar la automatización de ventas en CRM, necesitas:
- añadir y configurar reglas de automatización y disparadores,
- configurar variables y constantes,
- probar y comprobar la configuración de la automatización.
Reglas de automatización en CRM
Disparadores en CRM
Automatización de tareas
Puedes automatizar los procesos de las tareas mediante reglas de automatización y disparadores. Las reglas de automatización realizan acciones rutinarias, como enviar notificaciones, crear tareas o añadir participantes. Se ejecutan cuando la tarea alcanza una etapa determinada.
Disparadores en las tareas
Plantillas de tareas
Empresa
Estandariza y automatiza los procesos de toda la empresa, desde las solicitudes de RR. HH. hasta las aprobaciones, los contratos y mucho más.
Automatización Robótica de Procesos (RPA)
RPA (Automatización Robótica de Procesos) es una herramienta que automatiza tareas rutinarias, como aprobar solicitudes de vacaciones, viajes de negocios, facturas y contratos, crear tareas y realizar otras acciones repetitivas.
Es más fácil de configurar que los flujos de trabajo estándar y no requiere conocimientos técnicos. Cualquier empleado puede crear un proceso utilizando plantillas de asignaciones listas para usar. Esto ayuda al equipo a trabajar más rápido y cometer menos errores.
Crear flujos de trabajo en RPA
Configurar etapas
Establecer asignaciones
Agregar elementos
Soluciones automatizadas
La Automatización Inteligente de Procesos (SPA) te permite crear procesos personalizados. Puedes crear entidades de CRM con campos personalizados, etapas de kanban, permisos de acceso y mucho más. También puedes utilizar SPA fuera del CRM para automatizar el trabajo de cualquier equipo, por ejemplo, RR. HH. o contabilidad. Crea un espacio de trabajo independiente y configura las herramientas y los ajustes que necesites.
Crear soluciones automatizadas
Configurar soluciones automatizadas