El canal de comunicación Telegram permite crear un canal abierto con la ayuda del Bot de Telegram.
Para conectar este canal de comunicación hay que obtener el token de acceso primero. Puede hacerlo tanto para un bot nuevo como para el existente.
Crear un nuevo chat bot de Telegram
Pase por el enlace o busque el bot BotFather en Telegram (la versión web / la aplicación de escritorio / la aplicación móvil).
Haga clic en Iniciar.
Para crear un bot nuevo seleccione el comando /newbot.
Ingrese el nombre de su Bot para que sus clientes puedan encontrarlo y se pongan en contacto con su compañía a través de Telegram. Este nombre se mostrará en la lista de contactos y también en los chats abiertos de Telegram. En el ejemplo que le mostramos el nombre del Bot será J&A Company.
Luego hay que especificar el nombre único de su Bot (@username) para que los clientes puedan encontrarlo, y también para generar el enlace de su bot. Tenga en cuenta que el nombre único debe terminar en bot (por ejemplo, ViajesJA_bot).
Al hacer esto, podrá obtener el token de acceso:
Copie el token obtenido, péguelo en el campo apropiado de la configuración del canal de comunicación y haga clic en Conectar.
Puede cambiar el icono de su chat bot si quiere. Para hacerlo utilice el comando /setuserpic, seleccione el bot necesario (si tiene varios bots) y pegue la imagen deseada.
¡Listo! El Bot de Telegram está conectado.
¿Cómo deshabilitar la posibilidad de agregar chat bot a los grupos de Telegram?
Para deshabilitar la posibilidad de agregar su chat bot a los grupos de Telegram > abra el bot BotFather > seleccione el comando /mybots > elija el bot necesario.
Vaya a la configuración Bot Settings.
Elija la opción Allow Groups?:
Deshabilite la posibilidad de agregar su bot a los grupos pulsando en Turn groups off.
Obtener el token de acceso del bot existente
Si ya tiene un bot creado y necesita obtener su token de acceso, utilice el comando /token en su chat con BotFather y seleccione el bot necesario (si tiene varios bots).
Para eliminar un token existente y generar uno nuevo utilice el comando /revoke.
¿Cómo funciona?
El cliente encuentra su chat bot en Telegram (o pasa por el enlace directo) y se chatea con el operador:
El operador contesta los mensajes del cliente en el chat del canal abierto (en la versión web, la app desktop o la app móvil de Bitrix24). Al comunicarse en este canal, puede editar sus mensajes.
