Antes de conectar Apple Business Chat y enviar la solicitud de verificación a Apple, debe asegurarse de que su empresa cumpla con los requisitos especificados abajo.
Requisitos de la empresa
1. Registro oficial
Su organización debe estar registrada oficialmente, tener un sitio web válido con datos de contacto completos, como la dirección y el número de teléfono. Estos datos se ingresan cuando conecta el canal Apple Business Chat para la verificación comercial.
2. Categoría de negocio no prohibida
Su organización no debe clasificarse como prohibida en las Políticas y Directrices de Apple Business Chat.
3. País no sancionado
Apple no trabaja con las empresas de los siguientes países sancionados: Irán, Corea del Norte, Sudán, Siria, Cuba, Crimea.
4. Logo y diseño
Su logo de Apple Business Chat debe cumplir con los requisitos.
La conexión debe configurarse en Apple Business Chat utilizando Rich features: Rich Links con imágenes, List Pickers y Time Pickers (más detalles).
5. Prueba de control de calidad del soporte
Su empresa debe tener operadores de soporte "en vivo". Con otras palabras, si le contacta un cliente, siempre debe haber una persona que esté lista para responderle.
Además, debe estar preparado para la prueba de control de calidad (Quality Assurance) obligatoria del soporte. En esta etapa, un especialista de Apple verifica su marca, el diseño, las capacidades de chat y el trabajo del operador.
Si su empresa cumple con todos los requisitos proporcionados, puede proceder a las pruebas.
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