top_es
Log In

Soporte Bitrix24

Conectar Bitrix24.Network

Clasificación:

Bitrix24.Network reúne a todos los usuarios de Bitrix24. Conecte Bitrix24.Network a los Canales abiertos de Bitrix24 y comuníquese con sus clientes, socios y compañeros.

Conectar Bitrix24.Network

Vaya a Contact center > Bitrix24.Network.

Seleccione el canal abierto al que quiere conectar Bitrix24.Network o cree uno nuevo haciendo clic sobre Crear canal abierto > Configurar.

Haga clic en Conectar para conectar Bitrix24.Network.

Complete el formulario abierto.

  • Nombre – es el nombre del chat en la lista de contactos. Sus clientes podrán encontrar su chat por este nombre.
  • Breve descripción – describa su chat en breve para que sus clientes puedan entender mejor para qué sirve. Esta descripción también aparecerá en la lista de contactos.
  • Mensaje de saludo – es el mensaje que verá su cliente al abrir el chat.
Si quiere dirigirse al cliente por su nombre, simplemente pegue #USER_NAME# en el mensaje de saludo.
  • Avatar – cargue un avatar para que sus clientes puedan encontrar el chat más rápido.
  • Búsqueda – habilite esta opción para que sus clientes puedan encontrar el chat por su nombre.
  • Código de búsqueda – envíe este código a sus clientes, entonces podrán encontrar el chat incluso si la opción Búsqueda está deshabilitada.

Guarde las configuraciones, ¡y Bitrix24.Network ya está conectado!

Crear un canal de soporte privado que no se puede buscar

Puede crear un canal de soporte privado que no se puede buscar.

Para hacerlo deshabilite la opción Búsqueda cuando conecta Bitrix24.Network a los canales abiertos de Bitrix24 y comparta el código de búsqueda con sus clientes para que puedan ponerse en contacto con su compañía o conectar su canal a través de REST API.

Su cliente ingresa el código al campo de búsqueda de la Mensajería de Bitrix24 y hace clic en Búsqueda de Bitrix24.Network.

Ahora su cliente puede enviarle mensajes a través de la Mensajería de Bitrix24.

Usted recibirá los mensajes de sus clientes en el chat de canales abiertos. Se creará un prospecto nuevo si no se puede encontrar al cliente en la base de datos del CRM. El historial del chat se guardará en la ficha del cliente en el CRM.

Puede encontrar más información sobre REST API en Documentación.

Esto me ha ayudado Gracias :) Esto no me ha ayudado Lo sentimos mucho :(
¿Nos podría decir por qué?
Esto no es lo que estoy buscando
Esto es demasiado complicado

¿No encontró respuesta a su pregunta?

Envíe sus preguntas a nuestro equipo de Soporte de Bitrix24
El acceso a soporte técnico requiere suscripción a un plan comercial y no está disponible para usuarios de cuentas gratuitas. Las cuentas gratuitas están limitadas a los recursos de autoayuda, como manuales de productos, artículos de Help Desk, tutoriales de video y seminarios web gratuitos. La asistencia técnica, capacitación, configuración, personalización y otros servicios de valor agregado también se pueden comprar directamente a los socios locales de Bitrix24