El sistema envía un sms al cliente con texto especificado a través del proveedor seleccionado, por ejemplo Twilio.

Ingrese el texto del mensaje, no más de 200 caracteres.

Parámetros

Tipo de teléfono del cliente: seleccione a qué número se enviará el mensaje. Si no hay un número de este tipo en la ficha de CRM, la regla de automatización no funcionará.

Si elige la opción Selección automática, el mensaje se enviará al primer número especificado en la ficha de contacto o compañía a la que está vinculado el pedido.

Proveedor: seleccione un proveedor.

La regla de automatización enviará un correo electrónico desde uno de los buzones a los que tiene acceso el administrador.

Parámetros

De: seleccione el buzón desde el que se enviarán los correos electrónicos. Si se especifica Selección automática, se utilizará el buzón desde el que se envió el correo electrónico por última vez.

Asunto y texto: especifique el asunto y el texto del correo electrónico, puede usar valores de la tienda o elementos de CRM.

Tipo de dirección del cliente: seleccione a qué dirección se enviará el mensaje. Si no hay una dirección de este tipo en la ficha de CRM, la regla de automatización no funcionará. Si se especifica Selección automática, el mensaje se enviará a la primera dirección especificada en la ficha de contacto o compañía a la que está vinculado el pedido.

La regla de automatización enviará al cliente un mensaje con el texto especificado al messenger o a la red social desde la cual se puso en contacto con su empresa.

Parámetros

Mensaje oculto (modo whisper): si selecciona esta opción, solo sus empleados que están presentes en el chat con el cliente verán los mensajes..

Robollamada informativa funcionará solo si tiene la telefonía conectada.

Parámetros

Número de origen: seleccione la conexión telefónica desde la que se realizará la llamada.

Llamar usando: en este campo, seleccione lo que escuchará el cliente: el texto que pronuncia el robot o una grabación de audio.

• Si se selecciona la opción Texto, especifique los parámetros básicos de pronunciación: velocidad, volumen, idioma y voz.
Ejemplo: al insertar valores en el texto, puede llamar al cliente por su nombre o decirle el número de pedido.
• Si se selecciona Archivo de audio en lugar de un archivo de texto, proporcione un enlace público directo al archivo .mp3.