La regla de automatización Cambiar persona responsable cuenta con dos opciones que le permiten personalizar el orden de asignación de los responsables.

La opción Seleccionar a una nueva persona responsable permite establecer cómo se debe elegir a la nueva persona responsable:

• en orden aleatorio: la regla de automatización selecciona un empleado aleatorio de la cola, excepto el empleado que ya es responsable del elemento de CRM;
• la primera disponible: el empleado especificado o el primer empleado de la lista será designado como persona responsable;
• en un orden específico: la regla de automatización asignará cada vez al siguiente empleado de la cola como responsable.

La opción Omitir a las personas ausentes está vinculada al gráfico de ausencias. Si no está disponible en su plan de Bitrix24, las ausencias no se tomarán en consideración.

Valores de la opción:

• Sí: no se asignarán prospectos y negociaciones a los empleados que tengan una ausencia programada. La regla de automatización seleccionará al empleado siguiente o al empleado aleatorio de la cola, según el valor de la opción Seleccionar a una nueva persona responsable.
• No: la ausencia en el gráfico no afectará la asignación del empleado como responsable.