Características principales de Bitrix24

Autor: Adriana Sánchez

Última actualización: 15 de noviembre de 2024

Bitrix24 es un servicio online que ofrece todas las herramientas necesarias para la operación y gestión empresarial:

Colaboración
Messenger
Tareas y proyectos
CRM
Automatización
Sitios web y tiendas online
CoPilot
Aplicación móvil

Colaboración

Utiliza la herramienta de Colaboración para compartir archivos, discutir proyectos y editar documentos.

Feed. Esta es una red social para tu empresa. Puedes compartir noticias, agradecer a tus compañeros o crear encuestas.
Feed en Bitrix24

Calendario. Los calendarios personales y de la compañía te ayudarán a planificar eventos.
Calendarios personales
Calendario de la compañía

Documentos. Puedes editar documentos de forma colaborativa y trabajar en proyectos en tiempo real.

Drive. Utiliza el Drive de la compañía para tener acceso rápido a los archivos de la empresa.
Bitrix24 Drive: visión general

Messenger

Bitrix24 Messenger incluye chats, videollamadas y canales.

En el chat de Bitrix24 no hay extraños, estafadores ni spam; es una sala de chat exclusiva para tu empresa. Utiliza Bitrix24 Sync para videollamadas, las cuales puedes iniciar desde cualquier tarea, evento del calendario o chat. Los canales te ayudan a informar a tus colegas sobre cambios importantes y a unirlos por intereses comunes.
Nuevo chat M1
Bitrix24 Sync
Canales: nuevo formato de comunicación en la empresa

CRM

Con Bitrix24 CRM, siempre estarás en contacto con tus clientes y podrás guardar el historial de comunicaciones. Puedes:

Automatizar las ventas: el CRM distribuirá negociaciones a los gerentes, enviará SMS a los clientes, grabará conversaciones, generará facturas de pago y preparará informes.
Registrar negociaciones y contactos: el CRM almacena datos de clientes y negociaciones en un solo lugar. Podrás ver de dónde proviene un cliente y su última compra.
Analizar la eficiencia del departamento de ventas: podrás recopilar datos sobre las ventas y crear informes detallados.

Bitrix24 CRM: primeros pasos
Modos de CRM

Tareas y proyectos

Organiza el trabajo en tareas y proyectos en un modo conveniente: Lista, Fecha límite, Planificador, Calendario, Gantt. También puedes trabajar con tareas usando Scrum.
Tareas en Bitrix24: visión general

Para reunir todas las tareas en un solo lugar y monitorear la carga de trabajo de los empleados, utiliza los flujos.
Flujos de Bitrix24: empezando a trabajar

Automatización

La automatización en Bitrix24 te ayudará a simplificar la aprobación de documentos en la empresa y a controlar las ventas.

Utiliza la automatización para:

Ahorrar tiempo: puedes automatizar flujos de trabajo estándar como el procesamiento de solicitudes y la aprobación de contratos.
Reducir errores: las acciones automatizadas disminuyen la cantidad de posibles errores.

Crear reglas de automatización y disparadores
Flujos de trabajo: interfaz y características

Sitios web y tiendas online

En Bitrix24 puedes crear sitios web y tiendas online utilizando un diseñador conveniente con plantillas listas para usar. Si integras tu tienda con el CRM, los pedidos se registrarán automáticamente.

Para que las compras sean más cómodas para tus clientes, puedes configurar pagos en línea. Si necesitas analizar el comportamiento del cliente, conecta la analítica a tu sitio web.
Sitios web y tiendas online

CoPilot

CoPilot en Bitrix24 es un asistente impulsado por IA para las operaciones diarias en el trabajo.

CoPilot analiza registros telefónicos y completa automáticamente los campos en el CRM.
Simplifica el trabajo con textos: resalta los puntos principales, cambia el estilo y traduce el texto a otros idiomas.
Ayuda a estructurar las tareas: crea listas de verificación y resalta los aspectos clave de los comentarios.

Puedes chatear con la IA y asignarle roles. Si deseas discutir las ideas de CoPilot con tus colegas, invítalos al chat.
CoPilot: tu asistente personal con IA

Aplicación móvil

La aplicación móvil de Bitrix24 te ayuda a mantenerte conectado con colegas, actualizar fichas de clientes en CRM y monitorear tareas cuando estás fuera de la oficina. La aplicación móvil cuenta con la mayoría de las herramientas disponibles en la versión web de Bitrix24: