Los canales en Bitrix24 ayudan a organizar la comunicación laboral: permiten publicar noticias, compartir experiencias y conversar sobre temas de interés para el departamento o la compañía. Los empleados comentan cada publicación en un hilo independiente, por lo que los mensajes sobre distintos temas no se mezclan. Los canales están disponibles para todos los empleados.

¿Cómo ayudan los canales a la compañía?

• Separan la información importante de la comunicación cotidiana. Los anuncios, informes y materiales de trabajo no se pierden en el flujo de mensajes. Los empleados pueden volver a la publicación y a la conversación relacionada.
• Permiten llegar rápidamente a las personas adecuadas. Puedes agregar al canal a empleados individuales, a un departamento o a toda la compañía, sin invitar a cada persona por separado.
• Mantienen actualizada la lista de participantes. Si agregas todo el departamento al canal, los nuevos empleados se unen al canal automáticamente. Los empleados que dejan la compañía pierden el acceso a Bitrix24 y a los canales.
• Separan las publicaciones de las conversaciones. El propietario y los administradores del canal definen quién puede agregar publicaciones. El resto de los participantes puede comentarlas.
• Muestran la reacción de los empleados. La cantidad de «Me gusta» y comentarios refleja qué temas son importantes para el equipo.

Tipos de canales

Hay dos tipos de canales: públicos y privados. El tipo define quién verá el canal y podrá unirse a él.

Público. Todos los empleados ven el canal en la lista general y pueden unirse a él. Por ejemplo, un canal público es adecuado para felicitaciones.

Privado. Solo lo ven el propietario y los participantes. Puedes unirte a un canal privado solo por invitación del propietario o de un administrador. Por ejemplo, en un canal así el director puede compartir con los supervisores los planes del próximo trimestre.

Noticias de la compañía

Este canal es común para todos los empleados y no se puede abandonar. Los nuevos empleados se convierten automáticamente en miembros del canal.

Utiliza Noticias de la compañía para informar a los empleados sobre eventos y cambios. El director de la empresa puede compartir los resultados mensuales y trimestrales, reconocer a los mejores empleados y presentar los planes para el próximo período del informe. Los empleados pueden dejar reacciones y comentarios en las publicaciones.

Noticias de la compañía es un canal del sistema, por lo que sus opciones de configuración son limitadas. El administrador de Bitrix24 puede indicar quién podrá publicar mensajes en el canal.

1–2. Haz clic en el icono de configuración junto al nombre de tu Bitrix24 y ve a Configuraciones (⚙️) en el widget.
3–5. Haz clic en Comunicaciones > Canales generales y selecciona quién podrá publicar mensajes en el canal.
6. Guarda los cambios.

Canales: casos de uso

Anuncios del departamento. El departamento de recursos humanos publica cambios en las políticas de vacaciones, el cronograma de formación y recordatorios sobre fechas importantes.

Publicación de informes. Los jefes de departamentos pueden publicar estadísticas semanales y objetivos para la semana siguiente.

Felicitaciones a los colegas. Crea un canal general de felicitaciones, publica mensajes, da reacciones y deja comentarios.

Educación y desarrollo. Los miembros del canal pueden compartir conocimientos y experiencias, así como discutir cursos de formación y reseñas de los mismos.

Noticias de proyectos. El propietario del proyecto comparte los resultados principales, las decisiones y los cambios del proyecto.

Blog personal. Puedes compartir historias interesantes de tu trabajo e intercambiar experiencias con colegas.