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Soporte Bitrix24

Grabaciones de llamadas: preguntas populares

Clasificación:

En este artículo encontrará las respuestas a las preguntas más populares acerca de las grabaciones de llamadas.



¿Se graban las llamadas reenviadas?

Las llamadas reenviadas también serán grabadas si ha configurado la grabación para las llamadas entrantes.

Encontrará las grabaciones de llamadas en la sección de Bitrix24.Drive > Drive de la compañía > Telefonía – Grabaciones de las llamadas.

Consulte el artículo ¿Dónde y durante cuánto tiempo se almacenan las grabaciones de llamadas? para obtener más información al respecto.


He habilitado la opción de grabación de llamadas, pero no puedo encontrar la grabación de la llamada reenviada. ¿Por qué?

En caso de que la llamada se haya reenviado al teléfono móvil del empleado pero el cliente haya colgado antes de que el empleado haya respondido, la grabación de la llamada no estará disponible, ya que la conversación no ha comenzado.


No veo la carpeta "Telefonía - Grabaciones de llamadas" en Drive de la compañía. ¿Dónde está?

Lo más probable es que no haya activado la opción de grabación de llamadas. Para conocer cómo hacerlo consulte el artículo Grabaciones de llamadas.

Tenga en cuenta que debe activar esta opción para cada PBX, número alquilado o número conectado por separado.

Esto me ha ayudado Gracias :) Esto no me ha ayudado Lo sentimos mucho :(
¿Nos podría decir por qué?
Esto no es lo que estoy buscando
Esto es demasiado complicado

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