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Soporte Bitrix24

Requisitos técnicos para el módulo de Telefonía

Clasificación:

Si tiene algunos inconvenientes con Telefonía de Bitrix24, por favor, verifique los siguientes requisitos:

  1. Velocidad de conexión a Internet: no menos de 128 Kbps (Kilobits por segundo) para cada conversación.

  2. Buscadores de Internet recomendados:
    • Mozilla Firefox versión 27 y más reciente;
    • Google Chrome versión 29 y más reciente;
    • otros navegadores basados en Chrome: versión 29 y más reciente (por ejemplo, Opera Next).
  3. Si está utilizando la aplicación de escritorio de Bitrix24 para llamadas, debe ser la versión 4 o más reciente.
    La tecnología WebRTC utiliza el protocolo https. Por lo tanto, debe obtener el certificado SSL de confianza para realizar llamadas de voz y videollamadas a través de la aplicación de escritorio. El certificado autofirmado puede causar un funcionamiento incorrecto. Esto se aplica a la versión Nube de Bitrix24 con dominio propio, así como a la versión Bitrix24 En Premisa.

  4. Configuraciones de la red local.
    Hay que abrir:
    • Puertos:
      443 TCP, 1935 TCP, 5060 TCP, 1935 UDP, 5060 UDP, 19350-19360 UDP, 8000-48000 UDP.
    • Direcciones de servidores de Bitrix24:
      34.240.122.254,
      38.88.16.65,
      38.88.16.69,
      38.88.16.73,
      38.122.236.126,
      46.137.125.240,
      46.137.97.175,
      46.137.123.236,
      69.167.178.6,
      77.244.209.10,
      77.244.209.11,
      91.232.134.250,
      91.232.135.32,
      95.163.65.3,
      95.163.65.4,
      95.163.65.5,
      95.163.65.6,
      95.213.198.99,
      95.213.228.2,
      95.213.228.3,
      95.213.223.204,
      95.213.223.205,
      107.6.115.186,
      107.6.115.190,
      111.91.237.202,
      111.91.237.200,
      117.120.3.90,
      117.120.3.91,
      149.56.83.166,
      149.56.83.167,
      142.0.196.148,
      149.11.34.27,
      149.11.44.91,
      173.0.146.133,
      176.34.103.175,
      46.235.53.68,
      195.208.184.173,
      198.27.75.221.









    • Direcciones de Voximplant:
      149.11.34.27,
      149.11.44.91,
      149.56.83.166,
      149.56.83.167,
      38.122.236.126,
      95.163.65.5,
      95.213.221.98,
      95.213.228.3,
      95.213.223.205,
      95.213.198.99,
      89.184.82.92,
      89.184.83.146,
      89.184.82.7,
      89.184.83.207,
      89.184.82.139,
      89.184.65.247,
      89.219.34.163,
      198.27.75.221,
      77.244.209.10,
      185.164.148.247,
      185.164.148.249,
      185.164.148.245,
      185.106.81.244,
      185.164.148.237,
      185.164.149.11,
      185.164.149.13,
      185.164.149.15,
      185.164.149.17,
      185.164.149.19,
      185.164.149.21,
      185.164.148.234,
      185.164.148.232,
      185.164.148.246,
      185.105.163.75,
      185.164.149.16,
      185.164.148.236,
      185.164.148.244,
      185.164.149.18,
      185.164.149.12,
      185.164.149.14,
      185.164.148.231,
      185.164.148.233,
      185.164.148.248,
      185.164.149.20,
      185.164.149.22,
      5.255.230.141,
      80.93.190.218,
      80.93.190.219,
      80.93.190.220,
      141.8.185.5,
      141.8.185.3,
      142.0.192.196,
      142.0.198.236,
      142.0.198.244,
      142.0.196.148,
      66.242.15.141,
      66.242.15.143,
      66.242.4.112,
      86.62.123.138,
      203.195.120.44,
      203.195.121.227,
      188.42.189.51,
      188.42.37.36,
      84.201.156.10,
      88.212.245.252,
      88.212.234.226,
      177.54.157.36,
      35.198.89.233,
      35.224.221.105,
      35.188.10.140,
      35.197.173.8,
      35.199.91.11,
      35.187.244.139,
      35.199.101.147,
      104.198.170.178,
      23.105.225.156,
      23.105.225.158,
      23.105.225.131,
      23.108.222.244,
      213.196.34.154,
      178.159.33.225,
      178.57.74.22,
      173.0.146.133,
      173.0.146.163,
      69.167.178.6,
  5. Voximplant soporta los siguientes codecs: g.711, opus, speex wb.

  6. Prueba de calidad de la llamada.

  7. Pase por este enlace para realizar el test de calidad de la llamada: https://echo.voximplant.com/iframe.html

    Este test le ayudará a verificar:

    • versión del navegador;
    • SDK Load;
    • acceso al microfono;
    • autorización;
    • calidad de conexión.

    Si se encuentra algún problema durante la prueba, se le ofrecerán posibles soluciones. Luego puede volver a realizar la prueba de calidad de la llamada para asegurarse de que todo funciona bien.

Esto me ha ayudado Gracias :) Esto no me ha ayudado Lo sentimos mucho :(
¿Nos podría decir por qué?
Esto no es lo que estoy buscando
Esto es demasiado complicado

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