En ocasiones, los cambios en los reglamentos de una empresa hacen que la información quede desactualizada, lo que puede requerir la eliminación de la base de conocimientos.
Solo los usuarios con los permisos de acceso adecuados pueden eliminar una base de conocimientos.
Permisos de acceso a la base de conocimientos
Permisos de acceso a la base de conocimientos
- Ve a la sección de Empleados.
- Abre la pestaña Base de conocimientos.
- Selecciona la base de conocimientos que deseas eliminar y haz clic en Acciones.
- Elige la opción Eliminar la base de conocimientos.
Al eliminar una base de conocimientos, esta se traslada automáticamente a la papelera de reciclaje, donde permanece durante 30 días.
Dentro de la papelera, cada base de conocimientos muestra un contador que indica los días restantes antes de su eliminación definitiva.
Para recuperar una base de conocimientos eliminada dentro de los 30 días, haz clic en Acciones > Recuperar la base de conocimientos.
Resumen
- Para eliminar una base de conocimientos, ve a la sección de Empleados > Base de conocimientos > Acciones > Eliminar la base de conocimientos.
- Solo los usuarios con los permisos de acceso adecuados pueden eliminar una base de conocimientos.
- La base de conocimientos eliminada se traslada automáticamente a la papelera de reciclaje. Tienes 30 días para recuperarla.