¡Conoce Bitrix24 Sinergia, el nuevo lanzamiento de Bitrix24!

• Bitrix24 Collabs. Centraliza todas las comunicaciones empresariales con equipos externos y clientes en un solo lugar, con acceso fácil a chat, videollamadas, archivos, tareas y un calendario compartido. Facilita la colaboración en un entorno seguro.
• Análisis de voz y scripts de ventas con IA. Utiliza scripts predefinidos o crea los tuyos. CoPilot evalúa las conversaciones entre gerentes y clientes para asegurar que sigan el script y ofrece sugerencias de mejora.
• CoPilot en el catálogo de productos. Genera descripciones atractivas para productos con unos pocos clics. Los compradores podrán ver las características clave y tomar decisiones más rápidamente.
• Biblioteca de roles de CoPilot. Crea y comparte tus propios roles de CoPilot con tus colegas.
• Bitrix24 Messenger. Centraliza la comunicación laboral en una sola aplicación con herramientas para chats, canales y videollamadas, facilitando la interacción rápida y cómoda con tus colegas.
• Estructura de la compañía. Organiza el trabajo colaborativo mostrando la jerarquía de la empresa, desde directores hasta subordinados. Configura permisos de acceso para controlar quién puede ver y modificar esta estructura.
• Flujos. Está disponible una nueva forma de asignar tareas: ahora los empleados pueden elegir y asignarse tareas directamente del flujo.
• BI Builder. Incorpora conectores externos a plataformas publicitarias y permite crear conjuntos de datos personalizados a partir de archivos CSV.
• Reserva online. Es una herramienta innovadora para gestionar citas y reservar equipos e instalaciones, ideal para empresas de servicios.

Bitrix24 Collabs

Un collab es un espacio para colaborar con equipos externos y clientes, donde todo lo necesario para trabajar está en un solo lugar, sin necesidad de cambiar entre aplicaciones:

• invita a contratistas externos, clientes y empleados,
• discute temas laborales en el chat,
• comparte archivos,
• asigna tareas,
• organiza reuniones.

Bitrix24 Collabs: empezando a trabajar
Cómo crear un collab
Cómo configurar un collab
Collabs: permisos de acceso
Cómo invitar a un empleado o invitado al collab
Unirse a un collab como invitado
Cómo trabajar en el chat del collab
Cómo usar el calendario del collab
Cómo firmar un documento electrónico en el collab
Cómo trabajar con tareas en el collab
Cómo gestionar archivos en el collab

Análisis de voz y scripts de ventas con IA

Bitrix24 ha incorporado nuevas funciones de CoPilot en CRM: análisis de voz y scripts de ventas con IA. Con CoPilot, puedes evaluar las llamadas de tus agentes, compararlas con scripts y recibir sugerencias de mejora.

CRM cuenta con scripts de ventas predefinidos para situaciones como atender a nuevos clientes, gestionar quejas o presentar productos. Puedes utilizarlos o crear los tuyos para entrenar a tus agentes y mejorar el servicio.
Análisis de voz y scripts de ventas con IA

CoPilot en el catálogo de productos

Aprovecha CoPilot, tu asistente de inteligencia artificial, en la ficha de producto para crear descripciones y resaltar las ventajas de los productos. Esto ayuda a los clientes de la tienda online a conocer rápidamente las características principales y tomar decisiones de compra más rápidas.
CoPilot en la ficha de producto

Biblioteca de roles de CoPilot

En Bitrix24, ahora puedes crear y compartir roles personalizados para CoPilot, que puede desempeñarse como experto en diversas áreas, como gerente de ventas, abogado, especialista en marketing, entre otros.

La biblioteca de roles está disponible en todas las herramientas que incluyen CoPilot, y los empleados pueden ver tanto los roles que han creado como los compartidos por otros.
Biblioteca de roles: crear nuevos roles para CoPilot

Bitrix24 Messenger

Messenger es un espacio centralizado para la comunicación empresarial, con acceso fácil a chats, canales, videollamadas y CoPilot.

Crear un chat o canal para todo el departamento es sencillo; los empleados se añaden automáticamente y quienes dejan la empresa pierden acceso a Bitrix24.

Puedes generar tareas y reuniones desde los chats, ya sea a partir de mensajes específicos o de forma independiente. La comunicación cruzada permite un acceso rápido entre chats y fichas de tareas.
Chat de Bitrix24: empezando a trabajar
Crear y configurar canales

Bitrix24 Messenger, disponible para Windows, Mac y Linux, es una aplicación diseñada para facilitar la comunicación interna en la empresa. Permite realizar chats, videollamadas, usar CoPilot y acceder a otras herramientas de Bitrix24, todo desde un único lugar. Bitrix24 Messenger es adecuado para empresas de cualquier tamaño.
Bitrix24 Messenger: empezando a trabajar

Estructura de la compañía

La nueva estructura de la compañía es un esquema que muestra los departamentos y sus interconexiones. En cada departamento se destacan roles clave como supervisor, supervisor suplente y empleados, permitiendo ver sus funciones y quiénes los integran.
Estructura de la compañía: nueva interfaz y características
Permisos de acceso a la estructura de la compañía
Crear departamentos en la estructura de la compañía

Flujos

En Flujos, ahora puedes autoasignarte tareas. Los empleados pueden elegir tareas pendientes una vez que finalizan las actuales.
Crear Flujos

BI Builder

BI Builder es una herramienta analítica para gestionar y almacenar datos de múltiples fuentes. Ahora puedes importar datos de archivos CSV y conectar cuentas publicitarias para crear conjuntos de datos y visualizar la información en gráficos e informes.
BI Builder: Analytics hub

Crear un conjunto de datos a partir de un archivo CSV. Ahora, puedes crear tus propios conjuntos de datos a partir de archivos CSV para generar paneles de control en BI Builder. Importa un archivo con datos de ventas y crea gráficos para identificar los productos más vendidos y analizar la evolución mensual de las ventas.
Crear un conjunto de datos a partir de un archivo CSV en BI Builder
Configurar formatos y tipos de datos para la importación de archivos CSV

Conectar cuentas publicitarias de Facebook y Google Ads. En BI Builder, ahora puedes ver qué publicidad genera más tráfico. Los datos sobre fuentes publicitarias y gastos se recopilan automáticamente, permitiéndote crear informes para evaluar la rentabilidad y eficacia de las campañas.
BI Builder: cómo usar datos de cuentas publicitarias

Reserva online

Reserva online de Bitrix24 es una herramienta innovadora para gestionar citas y reservar equipos e instalaciones, ideal para empresas de diversos sectores de servicios.
Reserva online de Bitrix24: empezando a trabajar
Reserva online: agregar un recurso
Reserva online: programar una cita para un cliente

Otras actualizaciones

En este lanzamiento, agregamos varias herramientas nuevas y actualizamos la interfaz de tu Bitrix24. Para mantenerte informado de todos los cambios, hemos actualizado y complementado los artículos de HelpDesk.
Reglas de automatización y disparadores en CRM: administración de tareas
Empezando a trabajar con BI Builder
Bitrix24 Sync