Bitrix24 permite la interceptación de llamadas para los usuarios del mismo grupo de colas. Simplemente haga clic en Interceptar en el softphone del mensajero:
Esta opción puede ser útil cuando su colega por algunos motivos no puede responder a la llamada. Entonces usted la puede interceptar pulsando el botón correspondiente o ingresando el código de marcación y dirigir a su ordenador o teléfono SIP. Tenga en cuenta que necesita saber acerca de esta llamada entrante para usar esta función (por ejemplo, escuchar el timbre del teléfono).
Puede configurar el código de marcación para interceptar llamadas (por defecto es *11, pero lo puede cambiar). Para hacerlo vaya a Telefonía > Configurar la telefonía > Ajustes de telefonía > Códigos de marcación.
