Bitrix24 ofrece medidas integrales para proteger tus datos: conexiones cifradas, autenticación en dos pasos, restricciones por IP y mucho más. A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre seguridad y protección de datos en Bitrix24.

¿Cómo protege Bitrix24 los datos de los usuarios?

Bitrix24 utiliza múltiples capas de protección para garantizar la seguridad de tus datos y el funcionamiento estable del servicio:

• Cifrado de conexiones: todos los datos se transmiten mediante cifrado SSL, incluso en redes Wi-Fi públicas.
• Almacenamiento seguro de datos: todos los centros de datos utilizadas por Bitrix24 están protegidos conforme a SAS 70 Tipo II (que incluye acceso físico basado en datos biométricos y máxima protección contra intrusiones) y cumplen con las normativas de salvaguarda.
• Autenticación de dos factores: además de la contraseña, se requiere un código único generado por una aplicación de autenticación.
  Habilitar autenticación en dos pasos en Bitrix24
• Protección de archivos: todos los documentos se respaldan automáticamente en la nube, permitiendo su recuperación en caso de fallos de hardware o ataques de virus.
• Protección proactiva con WAF: el firewall de aplicaciones web filtra la mayoría de los ataques dirigidos a aplicaciones web.
  Seguridad en Bitrix24

¿Dónde se almacenan los datos personales?

Bitrix24 utiliza Amazon Web Services para alojar los datos en EE. UU. (Virginia) o la Unión Europea (Frankfurt, Alemania).

También puedes optar por la versión de Bitrix24 En Premisa para alojar los datos en tu propio país y servidor.

AWS mantiene las siguientes certificaciones: HIPAA, GDPR, ISO 27001, SOC 1/2/3, Directiva 95/46 / CE y PCI DSS Nivel 1.

¿Cómo verificar quién ha iniciado sesión en Bitrix24?

El historial de inicio de sesión está disponible en la sección Empleados > Tiempo y reportes > Historial de acceso. Los administradores pueden ver los inicios de sesión de todos los empleados, mientras que los empleados solo pueden ver los suyos propios.

¿Cómo restringir el acceso a Bitrix24 por dirección IP?

El administrador puede establecer una lista de direcciones IP de confianza para permitir el acceso a Bitrix24 solo desde estas direcciones. Esto protege los datos corporativos de accesos no autorizados desde dispositivos desconocidos o redes públicas.
Restringir el acceso a Bitrix24 por dirección IP

Pasos para activar esta restricción:

1. Accede a Configuración (⚙️) de tu cuenta.
2. Abre la pestaña Seguridad.
3. Busca la sección Restringir el acceso por dirección IP.
4. Introduce las direcciones IP permitidas y selecciona los empleados a los que se aplicará esta restricción.
5. Guarda los cambios.

¿Qué hacer si olvidas tu inicio de sesión o contraseña?

Si olvidas tu inicio de sesión o contraseña, puedes recuperar el acceso.

Si olvidas tu inicio de sesión. Hay dos formas de recuperarlo:

• Pide al administrador de Bitrix24 que te envíe tus credenciales.
• Inicia sesión mediante el código QR en la aplicación móvil de Bitrix24 si ya estás conectado allí.
  Recuperar acceso a Bitrix24 cuando olvidas tus credenciales

Si olvidas tu contraseña.

1. Ve a la página de inicio de sesión de Bitrix24 y haz clic en ¿Olvidó su contraseña?.
2. Introduce tu inicio de sesión y haz clic en Continuar.
3. Recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña.
   Recuperar contraseña en Bitrix24

Si nada de esto funciona, contacta con el soporte de Bitrix24.
Soporte de Bitrix24: ¿cómo contactar?

¿Cómo protege Bitrix24 contra ataques DDoS?

Bitrix24 utiliza un firewall de aplicaciones web (WAF) que protege, filtra y controla el tráfico entre Bitrix24 y la red. El WAF opera en la séptima capa de aplicación del modelo OSI.

Para proteger Bitrix24 de ataques DDoS, implementamos automáticamente filtros adicionales en todas las capas OSI hasta la capa 7. Esto nos permite responder rápidamente a los ataques sin afectar el rendimiento. En condiciones normales, no se producen falsos positivos y, durante un ataque, su incidencia es mínima: no supera el 5%.
Seguridad en Bitrix24

¿Cómo verificar si la hora de tu computadora coincide con la del servidor de Bitrix24?

Para que la autenticación en dos pasos funcione correctamente, la hora de tu dispositivo debe coincidir con la del servidor de Bitrix24.

Los códigos para la autenticación de dos factores se generan con una precisión de dos niveles. Si la hora de tu dispositivo difiere, Bitrix24 reconocerá el código como no válido, incluso si lo has introducido correctamente.

Si las horas no coinciden, activa la sincronización automática de hora y la detección de zona horaria en los ajustes de tu dispositivo.