En los planes comerciales, el administrador o el socio de Bitrix24 puede enviar su consulta al especialista de soporte técnico y obtener asesoramiento calificado directamente en el chat de Bitrix24.
Ver la página de planes y precios.
Puedes ponerte en contacto con el soporte desde el panel de ayuda de Bitrix24. Haz clic en el signo de Interrogación (?) en la esquina superior derecha. Desplázate hacia abajo y haz clic en el botón Hacer una pregunta.
Se abrirá el chat de soporte de Bitrix24. Describe tu pregunta en detalle y adjunta capturas de pantalla.
En un chat, un especialista de soporte se ocupa de una pregunta a la vez. Si tienes varias preguntas, puedes crear diálogos paralelos. Los especialistas de soporte abordarán las preguntas simultáneamente, cada una en un chat separado.
Cómo crear múltiples chats con el soporte de Bitrix24
En la versión de Bitrix24 En Permisa, puedes habilitar el soporte de Bitrix24 con una clave de licencia activa en la parte administrativa.
Soporte técnico para Bitrix24 En Premisa
Los especialistas de soporte de Bitrix24 ayudarán a:
El soporte de Bitrix24 NO asesora sobre:
- desarrollo e implementación de herramientas personalizadas de Bitrix24,
- creación y operación de aplicaciones para Bitrix24,
- diseño de escenarios para flujos de trabajo y reglas de automatización.
Para resolver las consultas que no admite el soporte de Bitrix24, puedes comunicarte con nuestros socios locales y solicitar su asistencia.
Lista de socios de Bitrix24
Preguntas frecuentes
No puedo encontrar el chat de soporte de Bitrix24
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Comprueba si eres administrador de tu Bitrix24.
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Asegúrate de que no tienes conectado el soporte de socios. Si lo tienes conectado, entonces el soporte de Bitrix24 no estará disponible para tu cuenta.
¿Cómo habilitar el Soporte de Socios?
Solicita asistencia al soporte de socios o vuelve a habilitar el soporte de Bitrix24. Para hacerlo, abre la página de Suscripción > Soporte > haz clic en Deshabilitar el soporte del socio de Bitrix24.
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Autorización en Bitrix24: posibles errores
Tengo preguntas sobre planes y precios
Si tienes alguna pregunta sobre planes y precios, compra de una licencia o documentos contables, comunícate con el departamento de ventas por correo electrónico: sales@bitrix24.com.