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Bitrix24 Helpdesk

Bitrix24 tiene una nueva interfaz. Algunas imágenes de los artículos aún no reflejan los cambios, pero las actualizaremos en breve.

Novedades del Helpdesk: Agosto de 2025

Las actualizaciones más importantes del mes de agosto son:


Proteger datos en la aplicación móvil de Bitrix24

En la app móvil de Bitrix24 puedes restringir que los empleados hagan capturas de pantalla, graben la pantalla o copien texto. Esto protege información confidencial y previene fugas de datos.

Puedes aplicar estas restricciones a empleados específicos o departamentos completos, especialmente para quienes manejan datos personales, secretos comerciales u otra información sensible.
Proteger datos en la aplicación móvil de Bitrix24


Conjuntos de datos de BI Builder: flujos de trabajo

Los conjuntos de datos contienen información sobre flujos de trabajo, procesos inteligentes, empleados y otros elementos de Bitrix24.

Se ha añadido un nuevo conjunto de datos a BI Builder: bizproc_workflow_template. Este conjunto de datos contiene información sobre las plantillas de flujos de trabajo, incluyendo nombres, estados, tipos, fecha de modificación e información sobre los usuarios que las crearon. Úsalo en gráficos para identificar cuáles son las plantillas más utilizadas dentro de la empresa.
Conjuntos de datos de BI Builder: flujos de trabajo


Otras actualizaciones

Colaboración. Actualizamos varios artículos de esta sección.
Crear un mensaje de reconocimiento en el Feed
Bitrix24 Scrum: empezando a trabajar
Calendario de Bitrix24: visión general
Crear nuevos calendarios
Permisos de acceso a los calendarios

CRM. Actualizamos varios artículos de esta sección.
Mis actividades en CRM
Ubicaciones en CRM
Sistemas de pago en CRM

Gestión del inventario. Explicamos cómo configurar los permisos de acceso en esta sección.
Permisos de acceso para recibos de existencias
Permisos de acceso para ajustes de existencias
Permisos de acceso para documentos de cancelación

Marketing. Actualizamos varios artículos de esta sección.
Generador de ventas
Configurar una campaña de correo electrónico personalizada

Contact center. Actualizamos varios artículos de esta sección.
Facebook: conectar mensajes
Facebook: conectar comentarios
Instagram Direct: conectar mensajes y comentarios
Chat en vivo: configurar el formulario de información de contacto
Cola de empleados en los canales abiertos
Canales abiertos: evaluación de la calidad del servicio

Empleados. Mostramos cómo despedir a empleados y cómo está vinculada la estructura de la empresa con otras herramientas.
Despedir a empleados de Bitrix24
Cambiar la dirección de correo electrónico del empleado despedido
Conexión de la estructura de la compañía con otras herramientas

Firma electrónica. Actualizamos varios artículos de esta sección.
Firma electrónica: contactos (partes firmantes)
Kanban en Firma electrónica de Bitrix24

Otro.
RPA en Bitrix24: visión general
Tienda online en Bitrix24
Solicitar asistencia de un socio de Bitrix24

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Permisos de acceso a los calendarios Kanban en Firma electrónica de Bitrix24 Crear un mensaje de reconocimiento en el Feed Bitrix24 Scrum: empezando a trabajar Facebook: conectar comentarios Instagram Direct: conectar mensajes y comentarios Chat en vivo: configurar el formulario de información de contacto Proteger datos en la aplicación móvil de Bitrix24 Crear nuevos calendarios Facebook: conectar mensajes