En agosto seguimos actualizando los artículos de Helpdesk en las secciones de Tareas, Compañía, Tiempo y reportes, Sales Center y Telefonía. Además, agregamos la posibilidad de deshabilitar reglas de automatización en vez de eliminarlas, explicamos la conexión entre la estructura de la empresa y las herramientas de Bitrix24, agregamos scripts inteligentes a procesos de negocios, etc.

Noticias

• Crear publicaciones en el flujo de Noticias por correo electrónico.

Tareas y proyectos

Actualizamos varios artículos de esta sección y agregamos la información sobre el funcionamiento de tareas en la aplicación móvil de Bitrix24:

• Kanban en tareas y proyectos.
• Gráfico de Gantt.
• Dependencias de tareas en el gráfico de Gantt.
• Tareas en proyectos: permisos de acceso.
• Crear tareas por correo electrónico.
• Supervisando las tareas.
• Implicación en las tareas.
• Eliminar reglas de automatización en tareas.
• Limitaciones en tareas en el plan gratuito.

CRM

• Gestionar correo electrónico en CRM.

Automatización de CRM

Agregamos varias características nuevas:

• Deshabilitar reglas de automatización y acciones de flujos de trabajo. Ahora puede deshabilitar reglas de automatización en vez de eliminarlas por completo.
• Agregar un script inteligente a un proceso de negocios. Los scripts inteligentes ayudan a automatizar cadenas de acciones y ahora se pueden ejecutar dentro de los procesos de negocios.

Sales Center

Actualizamos varios artículos de esta sección:

• Utilizar SMS en Bitrix24.
• Seguimiento del estado del pago en la ficha de negociación.

Contact Center

• Lista de conversaciones.

Telefonía

Actualizamos varios artículos de esta sección:

Compañía

Actualizamos varios artículos de esta sección:

• Estructura de la compañía.
• Conexión de la estructura de la compañía con las herramientas de Bitrix24.
• Invitar a nuevos usuarios a Bitrix24.
• Lista de empleados.
• Asignar permisos de administrador.
• Cambiar el primer administrador de la cuenta.
• Sincronizar los contactos de los empleados en iOS.
• Sincronizar los contactos de los empleados en Android.

Tiempo y reportes de trabajo

Actualizamos varios artículos de esta sección:

• Tiempo y reportes en Bitrix24.
• Tiempo de trabajo.
• Registrar el día de trabajo.
• Deshabilitar el seguimiento del tiempo de trabajo y reportes .
• Reportes de trabajo.
• Completar y confirmar reportes de trabajo.
• Gráfico de ausencias.
• Agregar ausencias al gráfico.
• Reuniones y sesiones informativas.
• Organizar una reunión en Bitrix24.

Aplicación móvil

• Procesos inteligentes en CRM móvil

Artículos recomendados:

• Helpdesk: actualización de los artículos. Julio 2022.
• Helpdesk: actualización de los artículos. Junio 2022.
• Helpdesk: actualización de los artículos. Mayo 2023.