Cuando una empresa está comenzando, gestionar el flujo de clientes y programar servicios es sencillo. Con una hoja de cálculo o un cuaderno es suficiente. Sin embargo, a medida que el negocio crece y aumentan las citas, el proceso se vuelve más complejo y empieza a requerir de soluciones más avanzadas.
En esta guía te explicaremos cómo utilizar Bitrix24 Reserva para organizar de forma fácil las citas con clientes y la gestión de recursos en empresas de servicios, alquileres o entregas.
Bitrix24 Reserva es ideal para empresas que ofrecen servicios con cita previa o que gestionan alquileres de cualquier tipo (equipos, espacios de trabajo, herramientas, etc.).
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Agendamiento conveniente
El sistema de reservas online ayuda a organizar citas y muestra en tiempo real la disponibilidad de cada recurso. Podrás añadir reservas y gestionar los horarios de tus empleados sin errores ni solapamientos. -
Autogestión de citas por parte del cliente
Los clientes pueden seleccionar directamente el horario que mejor les convenga mediante un formulario de reserva. Esto agiliza el proceso de reserva, reduce la carga de trabajo de tu equipo y mejora la calidad del servicio. -
Notificaciones automáticas para agentes
Cuando un cliente no confirma su visita o se retrasa, el sistema alerta automáticamente al agente correspondiente. Esto permite responder ágilmente ante imprevistos en la agenda. -
Recordatorios automáticos para clientes
Olvídate de las llamadas de recordatorio: nuestro sistema notifica a los clientes sobre sus citas y solicita confirmación. Tus agentes podrán enfocarse en tareas más importantes mientras optimizas al máximo tus recursos. -
Base de datos de clientes integrada
Toda la información queda registrada: contactos, historial de visitas y servicios recibidos. El CRM almacena cada interacción, permitiéndote ofrecer servicios personalizados según reservas anteriores.
Si ya utilizas Bitrix24, descubrirás que la función de Reserva online está perfectamente integrada en la interfaz que ya conoces. A continuación, te explicaremos lo sencillo que es configurarla.
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