Bitrix24 Reserva es una herramienta para gestionar citas con especialistas y reservar equipos o dispositivos.
El sistema de reservas online es lo que hace de Bitrix24 CRM una solución única en el mercado.
Esta función no opera de forma independiente, sino que está completamente integrada en nuestro CRM. Todo el proceso, desde la reserva hasta la interacción con el cliente, forma parte de un mismo sistema. Puedes administrar las reservas tanto en la sección dedicada como directamente en el CRM, sin necesidad de alternar entre módulos.
Cómo funciona
- El cliente elige el horario que le conviene, ya sea directamente desde la web o contactando con un asesor.
- El sistema agrega la reserva al calendario, guarda automáticamente los datos en el CRM y envía una confirmación al cliente con todos los detalles.
- Los recordatorios automáticos ayudan a que los clientes no olviden sus citas.
- Finalizado el servicio, el agente marca la reserva como completada, y todo el historial queda registrado en el CRM.
Empresas que aprovechan la opción de Reserva
El sistema de reservas online es ideal para cualquier negocio donde la coordinación de horarios con clientes sea esencial:
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Empresas con servicios por cita o alquiler de equipos:
- Alquiler de espacios, vehículos o equipos
- Consultas con especialistas (médicos, legales, psicológicos)
- Servicios de transporte de carga
Para este tipo de negocios es crucial maximizar el uso de cada recurso (especialistas, equipos o dispositivos).
Ejemplo práctico: En consultorías, el sistema optimiza la distribución de horarios de atención, adaptándose a la disponibilidad de cada profesional.
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Empresas con venta de productos y servicios asociados:
- Entrega e instalación de productos
- Montaje de electrodomésticos, muebles o estructuras
- Servicios de reparación (fontanería, electricidad, electrodomésticos)
- Mantenimiento periódico de equipos o vehículos
Reserva online ayuda a gestionar la carga de trabajo de los técnicos y el transporte.
Ejemplo práctico: En ventas de sistemas de climatización, tras la compra de un aire acondicionado, la empresa programa automáticamente la entrega, instalación y mantenimientos periódicos.
Tipos de reserva
Individual (reserva de un solo recurso)
Permite reservar un único recurso, ya sea el tiempo de un empleado, un equipo específico o un espacio determinado.
Casos de uso comunes:
- Entregas: Asignación de equipos para transporte de muebles, materiales de construcción o equipos.
- Instalaciones: Programación de técnicos para montaje de cocinas, mobiliario de oficina o electrodomésticos.
- Alquileres: Gestión de reservas para vehículos, propiedades, salones de eventos o estudios.
- Servicios profesionales: Citas con médicos, abogados, mecánicos, veterinarios o esteticistas.
- Mantenimiento: Agenda para revisiones periódicas o servicios técnicos bajo demanda.
Múltiple (reserva combinada de recursos)
Coordina simultáneamente varios recursos que deben trabajar en conjunto.
Combinaciones frecuentes:
- Profesional + espacio: Mecánico con taller para reparaciones.
- Especialista + movilidad: Ingeniero con vehículo corporativo.
- Maquinaria + operador: Grúa con operario o equipo audiovisual con técnico.
- Equipos de trabajo: Varios especialistas colaborando.
- Técnico + instrumentos: Masajista con su equipo necesario.