En Bitrix24, un empleado puede enviar una solicitud al administrador para conectar el correo. Esto es útil si no tiene permisos o no conoce los parámetros del buzón.
El administrador conectará el correo por su cuenta: el empleado no necesita entender la configuración.
Cómo enviar una solicitud
Puedes enviar una solicitud para conectar el correo desde Bitrix24 en la computadora y en la aplicación móvil.
Si no puedes conectar el correo por tu cuenta, envía una solicitud al administrador: configurará el buzón con los parámetros necesarios.
- Abre la sección Webmail en el menú izquierdo.
- Haz clic en Necesito ayuda en la esquina superior derecha.
- Escribe un comentario para el administrador, si es necesario. Por ejemplo, indica el nombre del buzón y otros detalles de la conexión.
- Haz clic en Enviar. La solicitud será enviada.
- Toca Menú en la esquina inferior derecha.
- Selecciona Correo electrónico.
- Toca Ayuda con la conexión (Tap here for assistance).
- Escribe un comentario para el administrador, si es necesario. Por ejemplo, indica el nombre del buzón y otros detalles de la conexión.
- Toca Enviar (Send).
Cuando el empleado envíe la solicitud, Bitrix24 creará un chat para discutir los detalles.
- Si hay un solo administrador, el chat se creará con él.
- Si hay varios administradores, todos los administradores y el empleado serán añadidos al chat.
Si las solicitudes deben ser procesadas solo por un administrador, indícalo en la sección Configuraciones > Otras configuraciones > Correo > Quién recibirá las solicitudes para conectar correo (Send mailbox connection requests to).
Cómo un administrador puede conectar el buzón
Para conectar el correo:
- En el mensaje de solicitud, haz clic en Abrir la página de conexión del buzón. Se abrirá la lista de conexiones de correo.
- Encuentra la solicitud del empleado por nombre y haz clic en Conectar en la columna Administrar buzón. Las solicitudes de los empleados aparecen en la parte superior de la lista.
- Selecciona el servicio de correo que deseas conectar. Por ejemplo, Gmail o Outlook.
- Haz clic en Autenticación: introduce el usuario y la contraseña del buzón. Selecciona el período por el cual se importarán los correos del buzón.
- Configura los parámetros del correo saliente.
- Activa la integración con CRM y el calendario. Por ejemplo, activa la opción Agregar eventos al calendario automáticamente para que los correos con invitaciones a reuniones creen eventos en el calendario de Bitrix24. Configurar el correo electrónico
- Verifica el nombre del empleado indicado en el bloque Acceso al buzón.
- Haz clic en Conectar.
Si omitiste la solicitud en el chat, puedes conectar y configurar el buzón en la sección Webmail > Administrar los buzones del usuario.
Gestionar los buzones de correo de los empleados en Bitrix24
Resumen
- En Bitrix24, un empleado puede enviar al administrador una solicitud para conectar el correo.
- Puedes enviar la solicitud al administrador desde Bitrix24 en la computadora y desde la aplicación móvil.
- Al enviar la solicitud, puedes añadir un comentario con los detalles de la conexión. Por ejemplo, indicar el nombre del buzón u otra información.
- Cuando el empleado envíe la solicitud, Bitrix24 creará un chat con el administrador para discutir los detalles.
- Desde el chat, el administrador podrá ir a la sección Administrar los buzones del usuario y conectar el correo.