En la versión en la nube de Bitrix24, puedes eliminar tu perfil. Esto resulta útil si un empleado deja la compañía o fue invitado a Bitrix24 por error. Cuando se da de baja al usuario, pierde el acceso a Bitrix24, pero sus tareas, conversaciones, archivos e historial de trabajo se conservan en la compañía.
El proceso depende del dispositivo desde el que se inicia, del plan de Bitrix24, del rol del empleado y de los miembros del equipo.
En este artículo se explica cómo eliminar un perfil en Bitrix24 desde la computadora y desde la aplicación móvil.
Al eliminar un perfil, se da de baja al empleado o se elimina todo Bitrix24. A continuación, se explica qué hacer en cada caso.
Iniciar la eliminación del perfil.
1. Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha para abrir el widget.
2. Haz clic en tu nombre para abrir tu perfil de empleado.
3. Ve a la sección Seguridad.
4–5. Haz clic en Administración del perfil > Eliminar mi perfil. El botón Eliminar mi perfil solo inicia el proceso y no elimina nada.
Bitrix24 comprobará si hay otros empleados y administradores en la compañía y te ofrecerá la opción correspondiente.
Eliminar el perfil del único empleado en el plan gratuito. Junto con el perfil, se eliminará todo Bitrix24.
1. Haz clic en Continuar para abrir la configuración de Bitrix24.
2. Haz clic en Eliminar esta cuenta de Bitrix24.
3–4. Escribe «Eliminar» en el campo y haz clic en Eliminar Bitrix24.
5–6. Ingresa el código de confirmación que recibiste por correo electrónico. Bitrix24 se eliminará por completo.
Eliminar una cuenta de Bitrix24
Eliminar el perfil del único administrador en el plan gratuito si hay otros empleados en la compañía. Para que el Bitrix24 de la compañía siga funcionando, transfiere los permisos de administrador a otro empleado antes de eliminar tu perfil. Después, elimina tu perfil como un empleado común.
Cambiar o despedir al administrador principal de Bitrix24
Si la compañía deja de operar, el administrador debe dar de baja a todos los empleados y eliminar Bitrix24.
Despedir a empleados de Bitrix24
Eliminar el perfil del único administrador en un plan comercial. Antes de eliminar tu perfil, transfiere los permisos de administrador a otro empleado o escribe a privacy@bitrix24.com.
Eliminar el perfil de un empleado o de uno de varios administradores. Si quien elimina su perfil es el administrador principal, debe transferir sus permisos a otro empleado.
1–2. Haz clic en Agregar y selecciona un administrador. Si es necesario, agrega también a tu supervisor.
3. Haz clic en Crear chat. Se creará un chat en Messenger para hablar sobre la eliminación del perfil. El administrador verá el mensaje y te dará de baja manualmente.
4. Para cancelar la solicitud, escribe en el chat antes de que se te dé de baja. Después, perderás el acceso a Bitrix24 y no podrás usarlo para contactar al administrador.
Si eres el único administrador, transfiere los derechos a otro usuario; de lo contrario, tu Bitrix24 será eliminado.
En breve
- Inicia sesión en la aplicación móvil de Bitrix24 con la cuenta que deseas eliminar.
- Toca Menú en la esquina inferior derecha y ve a tu perfil personal.
- Haz clic en el icono del lápiz y desplázate hacia abajo. Toca Eliminar la cuenta.
- Inicia sesión en el navegador de tu móvil. La ventana se abrirá automáticamente.
- Especifica el motivo de la eliminación y envía una solicitud.
En detalle
Cada usuario de Bitrix24 puede eliminar su perfil. Por ejemplo, si dejas la empresa y no planeas utilizar Bitrix24, puedes borrar tus datos personales. Para hacerlo, debes enviar una solicitud para eliminar tu cuenta.
Inicia sesión en la aplicación móvil. Abre la aplicación móvil de Bitrix24 e inicia sesión en la cuenta que deseas eliminar. Toca Menú en la esquina inferior derecha y ve a tu perfil personal.
Desplázate hacia abajo y toca Eliminar la cuenta (Delete profile). Lee las instrucciones y toca Continuar (Continue). Se abrirá automáticamente una ventana de autorización en el navegador de tu móvil.
Inicia sesión en el navegador de tu móvil. Toca Log in e ingresa el nombre de usuario y la contraseña de tu perfil. Luego toca Continuar.
Si aparece el error "Esta dirección no se pudo encontrar ...", significa que ingresaste el nombre de usuario y la contraseña de otra cuenta de Bitrix24. Para cerrar sesión, toca Menú (≡) > Mi cuenta > Cerrar sesión.
Si es necesario, borra el historial de tu navegador durante el período en el que iniciaste sesión en Bitrix24. Vuelve a ingresar los detalles correctos de la cuenta que deseas eliminar.
Envía tu solicitud. Aparecerá una notificación de Solicitud para eliminar el perfil de usuario. Lee los detalles y desplázate hacia abajo en la página. Escribe el motivo y toca Send request.
Los empleados de Bitrix24 revisarán la solicitud y eliminarán el perfil dentro de 30 días. Si eres el único administrador, tu cuenta de Bitrix24 se eliminará junto con tu perfil, es decir, se cerrará el acceso a todos los empleados.
Cómo cancelar una solicitud de eliminación
Puedes cancelar la eliminación si aún no has recibido un correo electrónico de confirmación. Inicia sesión en tu cuenta a través de la aplicación móvil y repite los pasos descritos anteriormente. En el paso Enviar solicitud (Send request), en el campo Why do you want to remove your user profile, especifica Anular la eliminación del perfil y toca Send request.
Siguiendo estas instrucciones, puedes eliminar fácilmente tu cuenta si ya no planeas usarla. Esto es importante para proteger tus datos personales, por ejemplo, al abandonar la empresa.