Las actualizaciones se implementan gradualmente en las cuentas de Bitrix24. Si aún no dispones de la funcionalidad descrita en este artículo, ten un poco de paciencia, estará disponible muy pronto.
CoPilot en CRM ayuda a los gestores a analizar llamadas y chats, reduciendo significativamente el tiempo dedicado a tareas rutinarias.
¿Cómo trabajabas antes de CoPilot?
- Después de cada contacto con un cliente, tenías que escuchar la grabación o revisar el chat para recordar los detalles
- Registrabas manualmente la información del pedido, método de pago y dirección de envío
- Introducías todos estos datos manualmente en la ficha de la negociación
¿Qué te ofrece CoPilot?
- Transcribe llamadas: convierte automáticamente las grabaciones en texto, evitando que tengas que escuchar las llamadas completas
- Resume lo importante: genera un resumen de la conversación que te ayuda a recordar los acuerdos y prepararte para el siguiente contacto
- Completa automáticamente los campos de la ficha de CRM con los datos extraídos de la llamada o el chat
El análisis de llamadas y chats con CoPilot está disponible tanto para prospectos como para negociaciones.
Contenido del artículo:
Cómo funciona la transcripción de llamadas
El procesamiento de llamadas se realiza en tres etapas:
- Transcripción de la grabación: CoPilot convierte la grabación en texto, permitiéndote revisar rápidamente los detalles de la conversación.
- Creación del resumen: CoPilot genera un resumen destacando los puntos clave, para que no tengas que escuchar toda la llamada.
- Completado de campos en el CRM: CoPilot rellena automáticamente los campos vacíos con datos de la conversación. Si ya hay información, te sugiere si reemplazarla o mantenerla.
CoPilot en CRM: análisis de llamadas
Cómo funciona el análisis de chats
El procesamiento de chats se realiza en dos etapas:
- Creación del resumen del chat: CoPilot genera un resumen destacando los puntos clave, facilitando la revisión de la conversación.
- Completado de campos en el CRM: CoPilot rellena automáticamente los campos vacíos con datos del chat y te sugiere cambios si ya existe información.
CoPilot en CRM: análisis de chats
Resumen
- CoPilot en CRM te ayuda a analizar llamadas y chats sin perder tiempo en tareas repetitivas.
- El análisis está disponible tanto para prospectos como para negociaciones.
- El procesamiento de llamadas incluye transcripción, resumen y completado de campos en la ficha de CRM.
- El procesamiento de chats incluye resumen y llenado de campos en la ficha de CRM.
