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Soporte Bitrix24

Bitrix24.Sign: ¿cómo firma el cliente un documento electrónico?

El proceso de firma de documentos consta de varias etapas:

  1. El empleado crea un documento, completa los datos y lo envía para firmar.
  2. El director de la primera parte firma el documento.
  3. El documento firmado por la primera parte se envía al cliente para que lo firme.

En este artículo, vamos a considerar el tercer paso.


Una vez firmado por el director de la primera parte, el documento pasa al cliente para que lo firme. Se envía por correo electrónico o número de teléfono, dependiendo de los contactos especificados anteriormente.

El cliente sigue el enlace y completa todos los campos solicitados. Para ello, haga clic en Firmar (Sign).

Confirme la acción con un código de verificación que se le enviará al mismo número de teléfono o correo electrónico. Ingrese el código y haga clic en Continuar (Continue).

El código es válido durante 5 minutos. Si el sistema muestra el error de Código pin incorrecto (Incorrect pin code), intente nuevamente e ingrese un nuevo código.

Haga clic en Proceder (Proceed) y complete los campos requeridos. Cargue el sello de su empresa si la primera parte lo ha solicitado.

Para agregar la firma al documento, utilice una de las opciones:

  • crear a partir del nombre (create from name): especifique el nombre y el apellido, y el sistema generará la firma.
  • firmar con la mano (hand sign): use el mouse de su computadora o firme con la mano desde una tableta o dispositivo móvil.
  • cargar imagen (upload image): cargue la foto de su firma desde su dispositivo o hágala utilizando la cámara.

Tan pronto como el cliente firme el documento, se enviará un correo electrónico a todas las partes con un archivo PDF e información de que el documento ha sido firmado. Puede ver o descargar el documento inmediatamente.

Tenga en cuenta que el documento estará disponible a través del enlace durante 14 días, después de lo cual se eliminará. Por lo tanto, recomendamos que lo descargue inmediatamente.

También se adjunta un certificado digital de autenticidad de las firmas.

El certificado contiene un código QR. Utilícelo para verificar la autenticidad e integridad del documento.

Para leer más en detalle, consulte el artículo ¿Cómo comprobar la integridad de un documento electrónico firmado?.
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