Si está experimentando problemas constantes con la disponibilidad de su Bitrix24, puede contactar al Soporte de Bitrix24.
El equipo de asistencia de Bitrix24 puede solicitar su dirección IP y la ruta desde su computadora hasta su Bitrix24 (comando traceroute). Estos datos acelerarán la identificación de inconvenientes con su Bitrix24.
¿Cuál es mi IP?
Puede verificar su IP utilizando uno de los siguientes servicios:
Guarde su dirección IP o tome una captura de pantalla.
Traceroute
Debe rastrear la ruta a su Bitrix24. Aquí es cómo hacerlo:
Guarde el resultado como un archivo de texto o tome una captura de pantalla.
Ahora, cuando ya conoce su dirección IP y tiene el resultado del comando traceroute, puede enviar estos datos al especialista del equipo de soporte de Bitrix24.
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