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Soporte Bitrix24

Importante: GDPR para usuarios de Bitrix24 de la Unión Europea

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GDPR es una pieza importante de legislación que regula el procesamiento de datos personales para los residentes de la Unión Europea. Entra en vigencia el 25 de mayo de 2018. Puede obtener más información sobre GDPR en este artículo de Wikipedia.

Hemos actualizado todos nuestros servicios para asegurarnos de que cumplan con las pautas de GDPR. Si su organización se encuentra en la Unión Europea y está utilizando Bitrix24, tenga en cuenta los siguientes cambios:

1. Acuerdo de procesamiento de datos y política de privacidad actualizada. 

Agregamos el Acuerdo de procesamiento de datos a nuestros sitios web. Simplemente imprima el DPA firmado y agregue la información de su compañía. El acuerdo entra en vigencia cuando los administradores de su cuenta Bitrix24 brindan toda la información necesaria en la configuración de la cuenta (sección de Cumplimiento GDPR) para el mantenimiento de nuestros registros.

2. Alojamiento de datos. 

Es importante comprender que las cuentas de Bitrix24 pueden alojarse dentro y fuera de la Unión Europea, dependiendo de qué dominio de Bitrix24 haya elegido. Es un concepto erróneo común que GDPR requiere que usted aloje sus datos dentro de la UE. Ese no es el caso. Sin embargo, la GDRP requiere notificar a los residentes de la UE sobre las transferencias internacionales de datos cuando sucedan. Aún así, recomendamos a nuestros clientes europeos que utilicen las cuentas Bitrix24.eu, Bitrix24.de, Bitrix24.pl o Bitrix24.fr solo para estar seguros, ya que estas cuentas están alojadas en centros de datos de AWS en Frankfurt, Alemania, se encuentran dentro del acuerdo de GDPR. Los datos de Bitrix24.com, Bitrix24.es y Bitrix24.com.br se almacenan en los Estados Unidos. Además, tenga en cuenta que los usuarios comerciales de Bitrix24 pueden enviar solicitudes de asistencia técnica para transferir sus datos de un centro de datos a otro (de la UE a EE. UU. O al revés).

3. Cumplimiento de GDPR para sus empleados y clientes. 

Si su empresa reside en la UE o trabaja con clientes de la UE, también debe cumplir todos los requisitos de GDPR. Al usar los formularios Bitrix24 y el widget de chat en vivo, debe activar la opción que solicita el consentimiento para el procesamiento de datos personales o ponerse en contacto con un socio regional de Bitrix24 para que lo ayude con eso. Del mismo modo, sus empleados o sus clientes de la Unión Europea, cuyos datos usted almacena en Bitrix24, tienen todos los mismos derechos de GDPR (derecho a borrado, derecho de acceso, etc.). Hemos agregado dos aplicaciones que le permiten eliminar, anonimizar o transferir datos personales para usuarios de Bitrix24 (empleados) y registros de CRM a nuestro Marketplace.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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