El área personal es una sección de la tienda online que reúne la información del cliente y sus pedidos. En esta sección, el cliente puede gestionar de forma independiente sus datos y pedidos, sin tener que contactar con soporte. Por ejemplo, puede consultar el estado de los pedidos, recargar el saldo de su cuenta personal, cambiar la dirección de entrega y ver el historial de compras.

Cómo obtiene el cliente acceso al área personal

Para acceder al área personal, es necesario realizar un pedido en la tienda online. Cuando el cliente realiza un pedido, indica su correo electrónico; a esa dirección se envía un mensaje con el nombre de usuario y un enlace para crear la contraseña.
Hacer un pedido en la tienda online

Para iniciar sesión en el área personal, haz clic en Iniciar sesión en la esquina inferior izquierda del sitio, introduce el correo electrónico en el campo Usuario y la contraseña creada mediante el enlace recibido por correo.

De qué se compone el área personal

El área personal consta de varias páginas:

• pedidos actuales,
• cuenta personal,
• información personal,
• historial de pedidos,
• perfiles de pedidos,
• carrito de compras,
• suscripción.

Pedidos actuales. En esta página, el cliente puede:

• consultar el estado del pedido y de la entrega,
• cambiar el método de pago y pagar el pedido,
• ver los detalles del pedido, repetirlo o cancelarlo.

Cuenta personal. Es la cuenta del cliente en la tienda online. En esta página se puede recargar el saldo indicando el importe y el método de pago. Los fondos de la cuenta se utilizan al pagar los pedidos y, si se cancela un pedido ya pagado, se devuelven a la cuenta.

Cómo crear una cuenta personal para un cliente en la tienda online

La cuenta personal del cliente puede ser creada por un administrador de Bitrix24 o por un empleado con permisos para configurar las secciones.
Permisos de acceso al catálogo de productos

1–5. Ve a Sitios web y tiendas > Más > Ajustes > Clientes > Cuentas.
6. Haz clic en Agregar una nueva cuenta para crearla.
7. En el campo Usuario, haz clic en +Agregar, selecciona un cliente de la lista o empieza a escribir su nombre en la búsqueda.
8. Haz clic en Guardar. La cuenta se ha creado. El cliente podrá recargarla desde el área personal y utilizarla para pagar sus pedidos.

Información personal. En esta página se pueden consultar y editar los datos personales: nombre completo, correo electrónico y contraseña. El cliente también puede ver la fecha de la última modificación y del último inicio de sesión.

Historial de pedidos. En esta página está disponible la lista de pedidos completados y cancelados.

Perfiles de pedidos. Aquí se almacena la información sobre los usuarios que han realizado pedidos en la tienda online. Una misma cuenta puede contener varios perfiles, por ejemplo, si el cliente realiza pedidos para distintos destinatarios.

En esta página se pueden modificar los datos del perfil: nombre del perfil, nombre del cliente, correo electrónico, teléfono y dirección. Si un perfil ya no es necesario, puede eliminarse haciendo clic en la cruz.

Carrito de compras. El cliente puede acceder a la lista de productos seleccionados y realizar el pedido.

Suscripción. En esta página se muestran los productos a los que el cliente se ha suscrito, por ejemplo, para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible la talla que necesita.
Suscripción al producto en la tienda online

Al pasar el cursor sobre un producto, aparecerán las acciones disponibles:

• Detalles: ir a la página de detalles del producto.
• Darse de baja: dejar de recibir notificaciones sobre el producto.