Si ya no utilizas un número de teléfono alquilado, puedes desconectarlo para dejar de pagar por un número que ya no necesitas. Por ejemplo, si cambiaste el número de la empresa o has terminado una campaña publicitaria.
Contenido del artículo:
Cómo desactivar un número de teléfono
El número se puede desactivar desde la lista general de números o en la configuración de un número específico. Elige el método más conveniente.
Telefonía de Bitrix24: permisos de acceso
Desde la lista de números.
1–4. Abre CRM > Clientes > Contact center > Telefonía.
5. En la sección Mis números haz clic en Configurar: se abrirá la lista de números.
6–7. Junto al número necesario, haz clic en Menú (≡) > Desconectar el número.
1–4. Abre CRM > Clientes > Contact center > Telefonía.
5–7. En la pestaña Conexión haz clic en Configuración de números y selecciona el necesario de la lista.
8. Se abrirá el menú de configuración del número. Ve a la pestaña Desconectar el número.
9. Haz clic en Desconectar el número.
Qué ocurre después de desconectar un número de teléfono
Después de hacer clic en Desconectar el número, aparecerá una ventana de confirmación. Elige una acción:
- haz clic en OK, para confirmar la desconexión,
- haz clic en Cancelar, para no desconectar el número.
El administrador de Bitrix24 recibirá un correo electrónico con una notificación sobre la desconexión del número y un enlace para cancelarla. Si desactivaste el número por error o cambiaste de opinión, sigue el enlace del correo en un plazo de las 24 horas.
Si no lo haces, después de 24 horas el número se desactivará definitivamente y no estará disponible para un nuevo alquiler durante tres meses. Esto es necesario para que puedas actualizar los contactos y el número pueda asignarse a otro usuario.
Resumen
- El número de teléfono alquilado se puede desactivar si ya no es necesario.
- Al cancelar el alquiler, el dinero del mes ya pagado no se devuelve.
- El número se puede desactivar desde la lista general de números o en la configuración de un número específico.
- Después de hacer clic en Desconectar el número, aparecerá una ventana emergente para confirmar: selecciona OK, para confirmar la desactivación o Cancelar, para no desactivar el número.
- El administrador de Bitrix24 recibirá un correo electrónico con una notificación sobre la desactivación del número y un enlace para cancelarla. Si desactivaste el número por error o cambiaste de opinión, sigue el enlace del correo dentro de las 24 horas.