Bitrix24 es una plataforma central que integra tareas, chats, llamadas, calendarios y otras herramientas. No necesitas cambiar de aplicación: todo lo que necesitas está disponible en un solo lugar.

Este artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre pagos, documentación y planes de Bitrix24.

¿Con qué plan de Bitrix24 debería empezar?

Te recomendamos comenzar con el plan gratuito Free, que se activa automáticamente al configurar Bitrix24 e incluye todas las herramientas esenciales:

• Tareas y proyectos
• Chat y videollamadas
• Feed
• Estructura de la compañía
• Drive
• Calendario
• Base de conocimientos
• CRM
• Contact center
• Sitios web
• Aplicación móvil
• y muchas más

El plan gratuito te permite familiarizarte con las funciones básicas de Bitrix24 y comprender qué herramientas necesita tu negocio.
Ver la página de planes y precios

¿Cómo compro Bitrix24?

Tienes varias opciones para adquirir un plan de Bitrix24.

En la sección Mi plan. Haz clic en Actualizar para seleccionar un nuevo plan o renovar el actual, o en Comprar ahora si utilizas la versión gratuita de Bitrix24.

Precios válidos al 18 de diciembre de 2025

A través de los socios de Bitrix24. Son empresas certificadas que pueden ayudarte a elegir el plan adecuado, configurar Bitrix24 y sacarle el máximo provecho.
Directorio de socios de Bitrix24

¿Cómo solicito y recibo una factura?

Puedes realizar el pedido directamente en tu cuenta de Bitrix24. Esto suele realizar el administrador de Bitrix24, pero también puede delegar este permiso a otros empleados.

1–2. Abre el widget Mi plan y haz clic en Actualizar. En una cuenta gratuita, haz clic en Comprar ahora > Comprar un plan.
3. Selecciona el plan adecuado y haz clic en Comprar.
4. Introduce tus datos de facturación.
5. Selecciona el período de facruración: mensual o anual.
6. Selecciona tu método de pago preferido.
7. Completa tu información.
8. Haz clic en Suscribirse ahora.

Se abrirá la página de pago o se generará una factura.

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¿Qué opciones de pago hay disponibles?

Suscripciones a planes de Bitrix24

• Tarjetas de crédito y débito
• PayPal
• Transferencias bancarias (solo para pedidos superiores a US$500)

Suscripción al Conector SIP

• Tarjetas de crédito y débito
• PayPal

Créditos de telefonía

• Tarjetas de crédito y débito
• PayPal

Aplicaciones de Bitrix24 Market

• Específico para cada aplicación

¿Cómo obtengo los documentos de pago de mi plan?

Los documentos contables para la licencia y el pago del Conector SIP se pueden recibir electrónicamente en tu cuenta de Bitrix24. Los documentos aparecerán en la sección Mi plan > Pedidos y facturas en un plazo de 5 días tras el pago.

¿Cómo recibo mis facturas telefónicas?

A partir del 15 de septiembre de 2021, toda la información sobre pagos, facturas, así como la recarga de saldo de telefonía se gestiona en la cuenta de facturación de Voximplant, y el destinatario de los fondos es Voximplant Inc. Los documentos se enviarán a la dirección proporcionada durante el pago.

Si no has recibido los documentos, puedes solicitarlos nuevamente a través de tu cuenta de Voximplant o enviando un correo electrónico a support@voximplant.com.
Pago de Bitrix24 Telefonía

¿Qué derechos de uso tengo después de la compra?

Tras adquirir la licencia, recibirás el derecho a usar Bitrix24 de acuerdo con los Términos de servicio.
Términos de servicio de Bitrix24

¿Qué es la renovación automática y cómo funciona?

La renovación automática es una función práctica que renueva automáticamente tu plan de Bitrix24 y carga el importe a tu tarjeta registrada.

El primer intento de carga se realizará un día antes del vencimiento de tu plan. Si el cargo no es exitoso, Bitrix24 lo intentará dos veces más:

• El día del vencimiento de tu plan
• Dos días después del vencimiento de tu plan, si los intentos anteriores han fallado
  Renovación automática de la suscripción

¿Cómo cambio de plan?

Los días pagados no se perderán al cambiar de plan. Bitrix24 calcula automáticamente los días restantes de tu plan actual y los transfiere al nuevo plan.

El precio del nuevo plan se mantiene. Los días restantes de tu plan anterior se te acreditarán como días de uso adicionales.

Si tienes alguna pregunta, contáctanos a través del chat de soporte o envíanos un correo electrónico a sales@bitrix24.com.
Soporte de Bitrix24: ¿cómo contactar?

¿Qué sucede si no renuevo mi plan?

Si tu plan vence, Bitrix24 cambiará automáticamente al plan gratuito. Algunas funciones dejarán de estar disponibles. Además, algunas herramientas deberán desactivarse manualmente mediante la verificación de compatibilidad del plan.
Verificación de compatibilidad del plan
Bitrix24 En Premisa con una suscripción vencida

Si las herramientas no se desactivan en dos semanas, ya no podrás usar Bitrix24. Para recuperar el acceso, actualiza tu plan actual o elige uno nuevo.
Planes de Bitrix24 en la nube

¿Puedo obtener un reembolso por un plan de pago?

Los planes comerciales de Bitrix24 no son reembolsables. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento notificando a un representante de Bitrix24 o al socio de Bitrix24 al que le compraste la suscripción que deseas detener los pagos. Sin embargo, tú eres responsable de los costes incurridos según los términos del servicio.

¿Puedo añadir funciones individuales sin aumentar mi plan?

No. Las herramientas individuales no se pueden comprar por separado. Todas las funciones de Bitrix24 solo están disponibles dentro del alcance de los planes.

¿Puedo adquirir el plan Professional con menos usuarios a un precio más bajo?

No. El plan Professional solo está disponible con su configuración actual.

¿Bitrix24 cuenta con un configurador de planes?

No, Bitrix24 no cuenta con un configurador de planes; no puedes seleccionar funciones individuales ni el número de usuarios. Puedes consultar los planes actuales en el sitio web oficial de Bitrix24.
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