Google reCAPTCHA V2 ayuda a determinar si un formulario de CRM está siendo completado por un cliente real o por un bot. En Bitrix24, puedes activar reCAPTCHA V2 invisible, que analiza el comportamiento del usuario en tu sitio web: movimientos del ratón, velocidad de desplazamiento, tiempo en la página y otros parámetros. Si detecta actividad sospechosa, solicitará una verificación adicional, como seleccionar imágenes específicas.
Formularios de CRM: visión general
Crear y configurar formularios de CRM
Contenido del artículo:
Cómo activar reCAPTCHA V2
Ve a la sección de CRM > Ventas > Canales de ventas (Sales channels) > Formularios de CRM y abre el formulario que deseas configurar.
Haz clic en Modo experto para ver todas las opciones de configuración. Luego, ve a la sección Protección contra el spam, selecciona la opción Invisible y guarda los cambios.
Verifica que el formulario muestre el icono de Protección de reCAPTCHA.
Cómo obtener y configurar las claves de reCAPTCHA V2
Obtener las claves. Accede a la consola de administración de Google reCAPTCHA e inicia sesión con tu cuenta de Google. Completa el formulario para obtener las claves de forma gratuita.
- Etiqueta: pon el nombre de tu sitio web o proyecto para poder identificar las claves si usas el módulo en varios sitios web.
- Tipo de reCAPTCHA: selecciona Prueba (V2) > Insignia de reCAPTCHA invisible.
- Dominios: ingresa los dominios de tu sitio web y del formulario de CRM. Cópialos de la barra de direcciones y pégalos sin https.
Después de completar el formulario, haz clic en Enviar. Obtendrás un par de claves que deberás copiar.
Configurar las claves en el formulario de CRM. Regresa a la configuración del formulario en Bitrix24 y haz clic en Editar claves. Completa los campos:
- Key: introduce la clave del sitio web.
- Secret: añade la clave secreta.
Guarda los cambios. Las claves se aplicarán a todos tus formularios de CRM.
Verificar el funcionamiento de reCAPTCHA. Prueba enviar el formulario y revisa los resultados en la consola de administración de Google reCAPTCHA. Si no ves datos inmediatamente, espera unas horas.
Si reCAPTCHA está bloqueando envíos legítimos, ajusta su sensibilidad.
- Abre Configuración (⚙️).
- Ajusta el control deslizante en la sección de Preferencia de seguridad, colocándolo en un nivel medio o bajo.
Resumen
- El módulo reCAPTCHA V2 protege tus formularios de CRM verificando que sean humanos quienes los completen.
- En la versión de Bitrix24 En Premisa, es obligatorio usar claves propias, mientras que en la nube son opcionales.
- Si no ves la sección de Protección contra el spam en la configuración del formulario de CRM, habilita el Modo experto.
- Puedes obtener tus claves gratuitamente en el sitio web de Google reCAPTCHA. Se aplicarán a todos tus formularios de CRM.
- Si el sistema bloquea envíos válidos, reduce la sensibilidad de reCAPTCHA en la configuración.