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Formularios de CRM: configurar reCAPTCHA V2

Google reCAPTCHA V2 ayuda a determinar si un formulario de CRM está siendo completado por un cliente real o por un bot. En Bitrix24, puedes activar reCAPTCHA V2 invisible, que analiza el comportamiento del usuario en tu sitio web: movimientos del ratón, velocidad de desplazamiento, tiempo en la página y otros parámetros. Si detecta actividad sospechosa, solicitará una verificación adicional, como seleccionar imágenes específicas.
Formularios de CRM: visión general
Crear y configurar formularios de CRM

En la versión de Bitrix24 En Premisa, necesitas proporcionar tus propias claves de reCAPTCHA V2. En la versión en la nube, esto es opcional, ya que el módulo funciona sin configuración adicional. Sin embargo, si usas tus propias claves, podrás acceder a informes y ajustar el nivel de protección contra el spam.

Contenido del artículo:


Cómo activar reCAPTCHA V2

Ve a la sección de CRM > Complementos > Formularios de CRM y abre el formulario que deseas configurar.

Haz clic en Modo experto para ver todas las opciones de configuración. Luego, ve a la sección Protección contra el spam, selecciona la opción Invisible y guarda los cambios.

Verifica que el formulario muestre el icono de Protección de reCAPTCHA.


Cómo obtener y configurar las claves de reCAPTCHA V2

Obtener las claves. Accede a la consola de administración de Google reCAPTCHA e inicia sesión con tu cuenta de Google. Completa el formulario para obtener las claves de forma gratuita.

  • Etiqueta: pon el nombre de tu sitio web o proyecto para poder identificar las claves si usas el módulo en varios sitios web.
  • Tipo de reCAPTCHA: selecciona Prueba (V2) > Insignia de reCAPTCHA invisible.
  • Dominios: ingresa los dominios de tu sitio web y del formulario de CRM. Cópialos de la barra de direcciones y pégalos sin https.

Después de completar el formulario, haz clic en Enviar. Obtendrás un par de claves que deberás copiar.

Configurar las claves en el formulario de CRM. Regresa a la configuración del formulario en Bitrix24 y haz clic en Editar claves. Completa los campos:

  • Key: introduce la clave del sitio web.
  • Secret: añade la clave secreta.

Guarda los cambios. Las claves se aplicarán a todos tus formularios de CRM.

Verificar el funcionamiento de reCAPTCHA. Prueba enviar el formulario y revisa los resultados en la consola de administración de Google reCAPTCHA. Si no ves datos inmediatamente, espera unas horas.

Si reCAPTCHA está bloqueando envíos legítimos, ajusta su sensibilidad.

  1. Abre Configuración (⚙️).
  2. Ajusta el control deslizante en la sección de Configuración de seguridad, colocándolo en un nivel medio o bajo.

Resumen

  • El módulo reCAPTCHA V2 protege tus formularios de CRM verificando que sean humanos quienes los completen.
  • En la versión de Bitrix24 En Premisa, es obligatorio usar claves propias, mientras que en la nube son opcionales.
  • Si no ves la sección de Protección contra el spam en la configuración del formulario de CRM, habilita el Modo experto.
  • Puedes obtener tus claves gratuitamente en el sitio web de Google reCAPTCHA. Se aplicarán a todos tus formularios de CRM.
  • Si el sistema bloquea envíos válidos, reduce la sensibilidad de reCAPTCHA en la configuración.
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