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Soporte Bitrix24

Conjuntos de datos de BI Builder: prospectos

Los conjuntos de datos contienen información sobre prospectos, negociaciones, compañías y otros elementos de Bitrix24. Cada elemento cuenta con múltiples conjuntos de datos que incluyen automáticamente tanto campos estándar como personalizados.

Utiliza estos conjuntos de datos para crear gráficos y analizar indicadores de rendimiento empresarial.

En este artículo, analizaremos los conjuntos de datos relacionados con los prospectos, cómo integrarlos y cómo elaborar gráficos.

Conjuntos de datos:

Ejemplos:


Seleccionar un conjunto de datos

crm_lead - prospectos. Este conjunto incluye información básica de los campos del sistema de los prospectos. Puedes saber cuántos prospectos se crearon en un mes y qué empleados trabajaron con ellos.

crm_lead

Campo Descripción Tipo del campo
ID Identificador del prospecto Número
DATE_CREATE Fecha y hora de creación del prospecto Fecha
CREATED_BY_ID Identificador del empleado que creó el prospecto Número
CREATED_BY Identificador y nombre del empleado que creó el prospecto Cadena
DATE_MODIFY Fecha y hora de modificación del prospecto Fecha
MODIFY_BY_ID Identificador del empleado que modificó el prospecto Número
MODIFIED_BY Identificador y nombre del empleado que modificó el prospecto Cadena
MODIFIED_BY_NAME Nombre del empleado que modificó el prospecto Cadena
ASSIGNED_BY_ID Identificador de la persona responsable del prospecto Número
ASSIGNED_BY Identificador y nombre de la persona responsable del prospecto Cadena
ASSIGNED_BY_NAME Nombre de la persona responsable del prospecto Cadena
ASSIGNED_BY_DEPARTMENT Identificador y nombre del departamento de la perosna responsable del prospecto Cadena
COMPANY_ID Identificador de la compañía vinculada al prospecto Número
COMPANY_NAME Nombre de la compañía vinculada al prospecto Cadena
COMPANY_TITLE Valor del campo "Nombre de la compañía" Cadena
COMPANY Identificador y nombre de la compañía vinculada al prospecto Cadena
CONTACT_ID Identificador del contacto vinculado al prospecto Número
CONTACT_NAME Nombre del contacto vinculado al prospecto Cadena
CONTACT Identificador y nombre del contacto vinculado al prospecto Cadena
OPENED La opción "Disponible para todos" está habilitada en el prospecto (Y – sí, N – no) Cadena
TITLE Nombre del prospecto Cadena
NAME Nombre del cliente en la ficha del prospecto Cadena
LAST_NAME Apellido del cliente en la ficha del prospecto Cadena
SECOND_NAME Segundo nombre del cliente en la ficha del prospecto Cadena
FULL_NAME Nombre completo del cliente en la ficha del prospecto Cadena
POST Puesto del cliente en la ficha del prospecto Cadena
STATUS_ID Identificador del estado del prospecto Cadena
STATUS_NAME Nombre del estado del prospecto Cadena
STATUS Identificador y nombre del estado del prospecto Cadena
STATUS_DESCRIPTION Descripción del estado en la ficha del prospecto Cadena
STATUS_SEMANTIC_ID Identificador del grupo de estados del prospecto (F, failed – prospecto perdido, S, success – prospecto convertido, P, processing – prospecto en progreso) Cadena
STATUS_SEMANTIC Nombre del grupo de estados del prospecto (Convertido, Perdido, En progreso) Cadena
IS_RETURN_CUSTOMER Prospecto repetido (Y – sí, N – no) Cadena
OPPORTUNITY Importe esperado Número
CURRENCY_ID Identificador de la moneda Cadena
COMMENTS Comentarios en el prospecto Cadena
SOURCE_ID Identificador del origen del prospecto Cadena
SOURCE_NAME Nombre del origen del prospecto Cadena
SOURCE Identificador y nombre del origen del prospecto Cadena
SOURCE_DESCRIPTION Descripción del origen del prospecto Cadena
ORIGINATOR_ID Identificador del sistema externo Cadena
ORIGIN_ID Identificador del prospecto en el sistema externo Cadena
UTM_SOURCE Fuente publicitaria, UTM_SOURCE en la ficha del prospecto Cadena
UTM_MEDIUM Medio publicitario, UTM_MEDIUM en la ficha del prospecto Cadena
UTM_CAMPAIGN Campaña publicitaria, UTM_CAMPAIGN en la ficha del prospecto Cadena
UTM_CONTENT Contenido publicitario, UTM_CONTENT en la ficha del prospecto Cadena
UTM_TERM Término publicitario, UTM_TERM en la ficha del prospecto Cadena
CRM_PRODUCT_ID Identificador del producto en la ficha del prospecto Cadena
CRM_PRODUCT Identificador y nombre del producto en la ficha del prospecto Cadena
CRM_PRODUCT_COUNT Cantidad de productos en la ficha del prospecto Cadena
CRM_PRODUCT_NAME Nombre de productos en la ficha del prospecto Cadena
ADDRESS_1 Dirección 1 en la ficha del prospecto Cadena
ADDRESS_2 Dirección 2 en la ficha del prospecto Cadena
ADDRESS_CITY Ciudad Cadena
ADDRESS_POSTAL_CODE Código postal Cadena
ADDRESS_REGION Región Cadena
ADDRESS_PROVINCE Provincia Cadena
ADDRESS_COUNTRY País Cadena
ADDRESS_COUNTRY_CODE Código del país Cadena
DATE_CLOSED Fecha y hora de cierre del prospecto Fecha
BIRTHDATE Fecha de cumpleaños del cliente Fecha
HONORIFIC Saludo Cadena
PHONE Identificador del tipo y número de teléfono del cliente Cadena
WEB Identificador del tipo y sitio web del cliente Cadena
EMAIL Identificador del tipo y correo electrónico del cliente Cadena
IM Identificador del tipo y mensajero del cliente Cadena

crm_lead_uf — campos personalizados de prospectos. Este conjunto contiene datos de los campos personalizados que has creado, como la aprobación de entrega, el número de pedido y otros. Esta información se puede añadir al informe.

crm_lead_uf

Campo Descripción Tipo del campo
LEAD_ID Identificador del prospecto Número
DATE_MODIFY Fecha de modificación del prospecto Fecha
DATE_CREATE Fecha de creación del prospecto Fecha
DATE_CLOSED Fecha de cierre del prospecto Fecha
UF_CRM_"ID_del_campo" Valor del campo personalizado. El ID del campo se asigna durante la creación en el formato UF_CRM_123456789. Cadena

crm_lead_status_history — historial de prospectos. Este conjunto incluye datos de los campos del sistema sobre los cambios de estado de los prospectos. Úsalo para analizar el recorrido del prospecto desde su creación hasta su etapa final.

crm_lead_status_history

Campo Descripción Tipo del campo
ID Identificador del registro Número
TYPE_ID Tipo del registro. Valores: 1 - creación, 2 - transición a una etapa intermedia, 3 - transición a la etapa final Número
LEAD_ID Identificador del prospecto Número
DATE_CREATE Fecha y hora de creación del registro Fecha
ASSIGNED_BY_ID Identificador de la persona responsable del prospecto Número
ASSIGNED_BY Identificador y nombre de la persona responsable del prospecto Cadena
ASSIGNED_BY_NAME Nombre de la persona responsable del prospecto Cadena
ASSIGNED_BY_DEPARTMENT Identificador y nombre del departamento de la persona repsponsable Cadena
STATUS_SEMANTIC_ID Identificador del grupo de estados del prospecto (F, failed – prospecto perdido, S, success – prospecto convertido, P, processing – prospecto en progreso) Cadena
STATUS_SEMANTIC Nombre del grupo de estados del prospecto (Convertido, Perdido, En progreso) Cadena
STATUS_ID Identificador del estado Cadena
STATUS Identificador y nombre del estado Cadena
STATUS_NAME Nombre del estado Cadena

crm_lead_product_row — productos en prospectos. Este conjunto contiene información de los campos del sistema de los productos en los prospectos. Podrás ver qué productos estaban incluidos en el prospecto, su cantidad y costo.

crm_lead_product_row

Campo Descripción Tipo del campo
ID Identificador del registro Número
LEAD_ID Identificador del prospecto Número
LEAD_DATE_MODIFY Fecha de modificación del prospecto Fecha
LEAD_DATE_CREATE Fecha de creación del prospecto Fecha
LEAD_DATE_CLOSED Fecha de cierre del prospecto Fecha
PRODUCT Identificador y nombre del producto o servicio Cadena
PRODUCT_ID Identificador del producto o servicio Número
PRODUCT_NAME Nombre del producto o servicio Cadena
PRICE Precio del producto o servicio Número
PRICE_EXCLUSIVE Precio sin impuesto, con descuento Número
PRICE_NETTO Precio sin descuentos ni impuestos Número
PRICE_BRUTTO Precio sin descuento, con impuesto Número
QUANTITY Cantidad de productos o servicio Número
DISCOUNT_TYPE Identificador y nombre del tipo del descuento Cadena
DISCOUNT_TYPE_ID Identificador del tipo del descuento Número
DISCOUNT_TYPE_NAME Nombre del tipo del descuento Cadena
DISCOUNT_RATE Importe del descuento, % Número
DISCOUNT_SUM Cantidad del descuento Número
TAX_RATE Importe del impuesto, % Número
TAX_INCLUDED Impuesto incluído en el precio (Y - sí, N - no) Cadena
CUSTOMIZED El producto fue cambiado manualmente (Y - sí, N - no) Cadena
MEASURE Código y nombre de la unidad de medida Cadena
MEASURE_CODE Código de la unidad de medida Número
MEASURE_NAME Nombre de la unidad de medida Cadena
SORT Orden de clasificación Número

Crear un gráfico

Ve a la sección de BI Builder > Charts > + Chart.

Selecciona el conjunto de datos y el formato en el que deseas ver la información: tarjeta, tabla, gráfico lineal u otra opción. Haz clic en Create new chart.


Combinar conjuntos de datos

Combina conjuntos de datos para incluir en el informe información de los campos del sistema y personalizados de los prospectos.

Abre BI Builder > SQL > SQL Lab. Elige el esquema bitrix24.

Escribe la consulta SQL y haz clic en Run. El nuevo conjunto incluirá datos de los campos que especificaste en la consulta SQL. Puedes guardarlo como un conjunto de datos para crear un gráfico para el informe.
Crear un gráfico basado en un conjunto de datos virtual

Si estás combinando conjuntos de datos por primera vez, revisa los ejemplos de consultas.

Ejemplo de consulta SQL: combinar prospectos y campos personalizados

A continuación, se presenta una consulta SQL para extraer datos de dos conjuntos: prospectos (crm_lead) y campos personalizados de prospectos (crm_lead_uf). Puedes copiarla y ver cómo funciona. Antes de ejecutar la consulta, reemplaza UF_CRM_"ID_del_campo" por tu campo personalizado.

 
SELECT 
   crm_lead.ID AS "ID del prospecto", 
   crm_lead.TITLE AS "Nombre del prospecto", 
   crm_lead.DATE_CREATE AS "Fecha de creación del prospecto", 
   crm_lead.OPPORTUNITY AS "Monto del prospecto", 
   crm_lead_uf.UF_CRM_1563374121 AS "Campo personalizado" 
FROM 
   crm_lead INNER 
JOIN 
   crm_lead_uf ON crm_lead.ID = crm_lead_uf.LEAD_ID 
WHERE 
   crm_lead_uf.UF_CRM_1563374121 IS NOT NULL AND crm_lead_uf.UF_CRM_1563374121 <> '' 

SELECT — determina qué información extraer del conjunto de datos. Por ejemplo, la consulta SELECT crm_lead.ID AS "ID del prospecto":

  • selecciona el identificador del prospecto ID del conjunto crm_lead,
  • le asigna el nombre ID del prospecto,
  • muestra el resultado en una columna separada en la tabla.

FROM — indica el conjunto principal del que se extraen los datos. Por ejemplo, crm_lead.

INNER JOIN — conecta conjuntos y combina la información en ellos. La consulta crm_lead_uf ON crm_lead.ID = crm_lead_uf.LEAD_ID combina la información de los campos del sistema y personalizados por el identificador del prospecto.

WHERE — filtra los resultados y muestra las filas donde el campo personalizado no está vacío.

Ejemplo de consulta SQL: obtener una lista de prospectos convertidos en negociaciones

Si necesitas evaluar cuántos prospectos se convierten en negociaciones, puedes extraer datos de dos conjuntos: prospectos (crm_lead) y negociaciones (crm_deal). A continuación, se presenta una consulta SQL que muestra en qué negociación se convirtió cada prospecto en los últimos 30 días. Puedes copiarla y ver cómo funciona.

 
SELECT 
   crm_lead.ID AS "ID del prospecto", 
   crm_lead.TITLE AS "Nombre del prospecto", 
   crm_lead.DATE_CREATE AS "Fecha de creación del prospecto", 
   crm_deal.ID AS "ID de la negociación", 
   crm_deal.TITLE AS "Nombre de la negociación", 
   crm_deal.DATE_CREATE AS "Fecha de creación de la negociación" 
FROM 
   crm_lead 
INNER JOIN 
   crm_deal ON crm_lead.ID = crm_deal.LEAD_ID 
WHERE 
   crm_deal.DATE_CREATE >= date_add('day', -30, current_date) 

SELECT — determina qué información extraer del conjunto de datos. Por ejemplo, la consulta SELECT crm_lead.ID AS "ID del prospecto":

  • selecciona el identificador del prospecto ID del conjunto crm_lead,
  • le asigna el nombre ID del prospecto,
  • muestra el resultado en una columna separada en la tabla.

FROM — indica el conjunto principal del que se extraen los datos. Por ejemplo, crm_lead.

INNER JOIN — conecta conjuntos y combina la información en ellos. La consulta crm_deal ON crm_lead.ID = crm_deal.LEAD_ID:

  • INNER JOIN crm_deal — conecta la tabla crm_lead con la tabla crm_deal.
  • ON crm_lead.ID = crm_deal.LEAD_ID — añade la condición de conexión: el identificador del prospecto en la tabla crm_lead (ID) debe coincidir con el identificador del prospecto en la tabla crm_deal (LEAD_ID). Esto permite vincular cada prospecto con la negociación correspondiente a la que fue convertido.

WHERE — filtra los resultados y selecciona solo los registros que cumplen con las condiciones especificadas. La consulta crm_deal.DATE_CREATE >= date_add('day', -30, current_date):

  • calcula la fecha de hace 30 días a partir de hoy usando la función date_add('day', -30, current_date),
  • compara la fecha de creación de la negociación (crm_deal.DATE_CREATE) con la fecha obtenida,
  • selecciona solo aquellas negociaciones que fueron creadas en los últimos 30 días. Así, se incluyen los prospectos que fueron convertidos en negociaciones durante el último mes.

Resumen

  • Los conjuntos de datos contienen información sobre prospectos, negociaciones, compañías y otros elementos de Bitrix24. Cada elemento cuenta con múltiples conjuntos de datos que incluyen automáticamente tanto campos estándar como personalizados.
  • En el caso de los prospectos, hay cuatro conjuntos de datos: prospectos (crm_lead), campos personalizados (crm_lead_uf), historial de prospectos (crm_lead_stage_history) y productos en los prospectos (crm_lead_product_row).
  • Utiliza estos conjuntos de datos para crear gráficos y analizar indicadores de rendimiento empresarial. Los gráficos pueden mostrar qué anuncios atraen a los clientes y qué productos se venden con mayor frecuencia.
  • También puedes combinar conjuntos de datos, por ejemplo, para integrar información sobre prospectos con campos personalizados. Para ello, escribe una consulta SQL, guarda el resultado como un conjunto de datos y crea un gráfico.
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