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Soporte Bitrix24

Empezando a trabajar con BI Builder

BI Builder es un diseñador de paneles de control analíticos basados ​​en los datos de tu Bitrix24. Hay tres formas de empezar a trabajar con BI Builder:


Utilizar paneles de control estándar

Ve a la sección de BI Builder y elige un panel de control de la lista. Los datos de tu Bitrix24 se recopilarán automáticamente.

Hay once paneles de control estándar.

Deal analytics summary (Resumen de análisis de negociaciones)

Este panel de control proporcionará una visión general de las ventas, incluyendo el número de negociaciones, su estado, la rentabilidad por mes y la efectividad de los canales de adquisición. Podrás identificar los canales exitosos para adquirir clientes y los períodos de mayor y menor actividad. Analizar estas métricas te permitirá mejorar la planificación y estrategia de ventas de tu empresa.

Lead trends (Tendencias de prospectos)

Este panel de control te mostrará cómo tu empresa atrae prospectos y los convierte en negociaciones. Podrás comprender qué métodos de adquisición de clientes funcionan mejor y dónde debes concentrar tus recursos para aumentar la cantidad de prospectos e impulsar las ventas.

Sales trends (Tendencias de ventas)

Este panel de control te mostrará la estructura de las ventas a lo largo del tiempo, los ingresos totales y el éxito de las negociaciones. Podrás ver qué meses fueron rentables, cómo las ventas dependen de las etapas de trabajo y cómo cada empleado contribuyó a los resultados.

Call analytics (Analítica de llamadas)

Este panel de control mostrará la conexión entre las llamadas y las ventas. Los indicadores te ayudarán a comprender en qué días los gerentes se comunican con más frecuencia con los clientes y determinar el número promedio de llamadas necesarias para cerrar una negociación.

ABC Analysis (Análisis ABC)

Este panel de control te ayudará a comprender la estructura de ingresos de tu empresa y a determinar en qué clientes debes centrar más atención y recursos. Los clientes se dividen en tres categorías: A, B y C. Cada categoría tiene una contribución diferente a los ingresos generales. Los clientes de categoría A son la principal fuente de ingresos y representan el 80% de todos los beneficios. La categoría B aporta el 15% de las ganancias y la categoría C aporta el 5% restante.

Lead generation (Generación de prospectos)

Este panel de control te ayudará a comprender cómo tu empresa atrae clientes potenciales y evaluar el éxito de los métodos utilizados. Mostrará datos sobre la dinámica de los prospectos, sus fuentes y la conversión por canales y campañas.

Deal analytics (Analítica de negociaciones)

Este panel de control mostrará la cantidad y el estado de las negociaciones, lo que te ayudará a identificar tendencias y posibles desviaciones en las ventas. Además, los indicadores de velocidad y calidad del cierre de negociaciones te permitirán evaluar el desempeño de tus empleados.

Key performance indicators (Indicadores clave de rendimiento)

Este panel de control mostrará la dinámica de los ingresos y te permitirá evaluar el desempeño de la empresa. Los datos sobre el número de negociaciones y la hora en que se cerraron te ayudarán a encontrar puntos débiles en tus procesos de ventas.

Customer churn and retention (Rotación y retención de clientes)

Este panel de control te ayudará a comprender la dinámica de retención y abandono de clientes. Mostrará datos para diferentes períodos y categorías de clientes, como nuevos, retenidos, recurrentes y abandonados.

Deals and products (Negociaciones y productos)

Este panel de control mostrará el volumen de ventas por categoría de producto y la dinámica de recibos. Los ingresos que incluyen descuentos te ayudarán a evaluar la efectividad de los precios y el impacto de las promociones en las ventas.

Workflow analytics (Analítica de procesos de negocios)

Este panel de control mostrará la cantidad de procesos de negocios iniciados y completados, así como la participación de los empleados y el tiempo necesario para completarlos. Estos datos te ayudarán a evaluar la eficiencia de los procesos y a identificar posibles problemas en la cadena de aprobación.

Para establecer el mismo período para todos los paneles de control, abre Ajustes > Preferencias generales.

Especifica el intervalo de fechas predeterminado.
Configuración de BI Builder


Instalar paneles de control de Bitrix24 Market o solicitar ayuda a un socio

Además de los paneles de control estándar, puedes consultar las soluciones de Bitrix24 Market. Encontrarás informes para diversas tareas y áreas comerciales. Estos paneles de control vienen con gráficos y filtros preconfigurados, por lo que no necesitarás realizar configuraciones adicionales.

Si no has encontrado el panel de control requerido, puedes solicitarlo a nuestros socios mediante un formulario especial.


Crear un panel de control nuevo o complementar uno estándar

En la lista de paneles de control, puedes crear paneles de control nuevos o copiar y personalizar paneles de control estándar.
Editar paneles de control en BI Builder


Resumen

  • Utiliza los paneles de control estándar para comenzar a analizar el desempeño empresarial.
  • Si no has encontrado el panel de control requerido, consulta las soluciones de Bitrix24 Market o solicítalas a nuestros socios.
  • En la lista de paneles de control, puedes crear paneles de control nuevos o copiar y personalizar paneles de control estándar.
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