A partir del 1 de junio de 2023, entraron en vigor nuevas reglas para la compra de suscripciones. Agregamos una serie de limitaciones a los procesos de renovación, actualización y degradación de la suscripción.

¿Qué ha cambiado?

Al renovar tu plan comercial actual:

• La suscripción actual se puede renovar manualmente no antes de los 30 días anteriores a la fecha de vencimiento de la suscripción actual. Si la opción de renovación automática está habilitada, la suscripción actual se renovará automáticamente.
  Renovación automática de la suscripción


• El plan de suscripción actual se puede renovar una sola vez por un período igual o inferior a un año: 1 o 12 meses.


• Se puede realizar solo una compra de renovación a la vez.

Al degradar a un plan de nivel inferior:

• Se puede realizar una compra de degradación no antes de 1 día antes de la fecha de vencimiento de la suscripción actual.


• Se puede realizar solo una compra de degradación a la vez.

Al actualizar a un plan de nivel superior:

• La compra de actualización se puede realizar en cualquier momento.


• La suscripción seleccionada se aplicará instantáneamente.

Importante:

• La renovación automática está habilitada de forma predeterminada cuando compras una suscripción comercial por primera vez. Mientras está habilitada, tu suscripción se renueva automáticamente en una fecha determinada cada 1 o 12 meses, según el período de facturación seleccionado.


• Puedes comprobar el estado de renovación automática de tu suscripción en la sección de Suscripción > Historial de compras (Activo o Cancelado).