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Soporte Bitrix24

Alquiler de números: límites en el plan gratuito "Free"

A partir del 1 de enero de 2021, la telefonía de Bitrix24 estará disponible solo en los planes comerciales de Bitrix24. Esto se aplica a todas las conexiones: alquiler del número, conexión a través de aplicaciones REST y mediante el conector SIP.

Estas reglas se aplican a todas las tarifas, tanto actuales como archivadas.

¿Qué significa esto?

A partir del 1 de enero de 2021, la telefonía se desconectará en las cuentas gratuitas.

Una vez desconectada la telefonía en la tarifa gratuita Free:

  • No podrá recargar su saldo de telefonía ni alquilar un número.
  • Las llamadas serán marcadas como perdidas en el flujo de CRM, chat y detalles de telefonía.
  • Las grabaciones de llamadas realizadas no se eliminan, sino que todas permanecen en el Drive de su Bitrix24.
  • El número alquilado permanece vinculado a su cuenta durante los próximos 90 días. Podrá seguir usándolo después de actualizar su cuenta a un plan de pago. Después de 90 días de inactividad, el número se liberará para alquiler desde otras cuentas.

¿Qué hacer?

Para seguir utilizando la telefonía e integraciones SIP, actualice su cuenta a una suscripción comercial.

Si tiene alguna pregunta sobre cambios en la telefonía, escríbanos en el canal abierto en esta página.

El soporte técnico para la tarifa gratuita solo estará disponible para preguntas relacionadas con la telefonía de Bitrix24.

¿Cómo probar la telefonía de Bitrix24?

A partir del 1 de enero de 2021, en el plan gratuito Free, puede probar el funcionamiento de la telefonía Bitrix24 con un número alquilado en modo de demostración o en modo integrador durante los 30 días.


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