Para eliminar una base de conocimiento, vaya a la sección de Compañía > Base de conocimientos. Haga clic en Acciones de la base de conocimientos que quiere eliminar > elija la opción Eliminar la base de conocimientos.

Una vez eliminada la base de conocimientos, ésta se mueve automáticamente a la papelera de reciclaje y se almacena allí durante 30 días.

Para ver las bases de conocimientos eliminadas, haga clic en Papelera de reciclaje o use el filtro En la papelera de reciclaje = sí.

Debajo de la base de conocimientos eliminada, verá un contador especial que muestra los días restantes hasta la eliminación irreversible.

Para restaurar la base de conocimientos, haga clic en Acciones > Recuperar la base de conocimientos.