En su Bitrix24, vaya a la sección de CRM > Ventas > Canales de ventas (Sales channels) > Telefonía y haga clic en Recargar.
Se abrirá la página de facturación de Voximplant.
Vaya a la pestaña Make payment. Puede recargar el saldo utilizando la opción de pago con tarjeta bancaria o mediante PayPal.
Seleccione el método de facturación, la cantidad y haga clic en Pay. Se enviará un recibo al correo electrónico especificado en la dirección de facturación de que los fondos se han acreditado correctamente en el saldo.
Límites:
- El monto máximo de recarga por día es de 30 USD.
- El pago mínimo es de 10 USD.
- El pago máximo es de 30 USD.
- El gasto máximo por día es de 100 USD.
Para ampliar los límites, por favor, póngase en contacto con el soporte de Voximplant: support@voximplant.com.
Al comunicarse, especifique su Username (nombre de usuario) y Account Number (número de su cuenta) que se encuentran en la esquina superior derecha de la cuenta de Voximplant.
Recarga automática del saldo desde la tarjeta bancaria
Para recargar automáticamente el saldo, en la pestaña Make payment guarde su tarjeta bancaria para el pago.
La recarga automática desde la tarjeta estará disponible después del primer pago exitoso. Después de eso, debe habilitar la opción Auto-charge enabled e indicar el monto de recarga automática y el saldo mínimo cuando los fondos se debitarán automáticamente de la tarjeta.
Puede deshabilitar la recarga automática desde la tarjeta en la misma sección en cualquier momento. Simplemente desmarque la casilla de Auto-charge enabled.
Costos las llamadas
En la página de pagos de Voximplant, vaya a la sección Transactions.
En la pestaña Transactions on hold, se reservan los gastos hasta que se confirme su pago.
Alternativamente, en su Bitrix24 vaya a la secciónCRM > Ventas > Canales de ventas (Sales channels) > Telefonía > Detalles de las llamadas y habilite la columna Costo. También puede filtrar las llamadas por costo, empleado, etc.
Preguntas frecuentes
¿Por qué se deducen fondos del saldo si he cambiado al plan gratuito Free?
El pago automático se realiza solo cuando se gastan los fondos. En el plan gratuito, esto ocurre si se extiende el número alquilado.
Si cambia al plan gratuito Free, no puede realizar llamadas, pero el número alquilado sigue siendo suyo.
Para detener el débito automático de fondos de la tarjeta, debe desconectar el número alquilado en Bitrix24.
¿Qué métodos de pago acepta Voximplant?
Voximplant acepta pagos con Visa y MasterCard, y también puede generar una factura para transferencia bancaria. Además, puedes pagar en línea a través de PayPal.
¿Qué monedas se admiten para recargar el saldo?
El saldo de telefonía se puede recargar solo en USD.
Si la moneda de su cuenta es EUR, entonces el saldo se recargará en USD y se le enviará un recibo a su correo electrónico sobre la transferencia exitosa de fondos también en USD. Al final del mes, se genera una factura en euros por la cantidad de fondos realmente gastados.
¿Cómo ver el historial de recarga del saldo?
En la página de pagos de Voximplant, vaya a la sección Payment history.
¿Cómo obtener documentos de servicios prestados?
En la página de pagos de Voximplant, vaya a la sección Invoices.
Elija la factura necesaria y haga clic en Download.
Los documentos se generan por la cantidad de fondos realmente gastados del saldo de la cuenta personal de Voximplant durante un mes.
¿Cómo obtener los documentos de los servicios prestados si he cambiado el plan gratuito Free?
Si ha cambiado al plan gratuito Free, el acceso a la cuenta de facturación de Voximplant desde Bitrix24 será limitado.
Para recibir documentos de los servicios prestados y otras cuestiones de telefonía, comuníquese con el soporte de Voximplant: support@voximplant.com. Al contactar, especifique la dirección de su Bitrix24.
¿Cómo ver los precios exactos de las llamadas?
Puede ver los precios exactos de las llamadas en la sección Rates. Elija la dirección de la llamada.
¿Será diferente el pago por telefonía en Bitrix24 En Premisa?
Para Bitrix24 En Premisa, todas las acciones para recargar el saldo y límites de telefonía serán los mismos que en Bitrix24 Nube. Solo necesita actualizar el módulo de Telefonía a la última versión.
¿El conector SIP también se debe pagar en Voximplant?
No, el pago del alquiler del conector SIP permanece sin cambios.