top_es
Log In
Su Bitrix24
Autorizar a ingresar
a su compañía Bitrix24.
Log In

Soporte Bitrix24

Error de conversión del archivo

Clasificación:

Cuando intenta abrir un archivo en su Bitrix24.Drive, puede ocurrir un error de conversión.

Esto puede suceder debido a diferentes razones:

  • El servidor de conversión no está disponible, ya que no hay conexión. Por favor, compruebe su conexión.

  • La clave de licencia no está activa. Si utiliza la edición En premisa (self-hosted) de Bitrix24, por favor, asegúrese de que su clave de licencia esté activa.

  • Está intentando convertir demasiados archivos al mismo tiempo. Por favor, espere unos 5 minutos y vuelva a intentarlo.

  • Está intentando convertir un archivo que es demasiado grande. Por favor, asegúrese de que el tamaño del archivo no exceda los 40 Mb (o si se trata de un archivo de video - 3Gb).

  • Tiempo de espera de conversión. Esto puede ocurrir si el tamaño del archivo excede los límites, tiene una estructura demasiado complicada o una conexión inestable.

  • El archivo no se abre en absoluto. Intente abrirlo en su computadora local. Si no se abre, entonces este archivo no se puede convertir.

¿Cómo solucionar el error?

  • Compruebe su conexión de red.

  • Asegúrese de que el tamaño del archivo no supere los 40Mb (o si se trata de un archivo de video - 3Gb).

  • Trate de abrir el archivo con LibreOffice. Si se abre, espere unos 5-7 minutos e intente convertirlo nuevamente.

  • Si nada de eso funciona, por favor, póngase en contacto con el soporte técnico y adjunte el archivo que no puede convertir.
Esto me ha ayudado Gracias :) Esto no me ha ayudado Lo sentimos mucho :(
¿Nos podría decir por qué?
Esto no es lo que estoy buscando
Esto es demasiado complicado

¿No encontró respuesta a su pregunta?

Envíe sus preguntas a nuestro equipo de Soporte de Bitrix24
El acceso a soporte técnico requiere suscripción a un plan comercial y no está disponible para usuarios de cuentas gratuitas. Las cuentas gratuitas están limitadas a los recursos de autoayuda, como manuales de productos, artículos de Help Desk, tutoriales de video y seminarios web gratuitos. La asistencia técnica, capacitación, configuración, personalización y otros servicios de valor agregado también se pueden comprar directamente a los socios locales de Bitrix24