El Pulso de la compañía permite controlar el uso de las herramientas de Bitrix24 por parte de los empleados. El Pulso muestra qué herramientas usan los empleados de forma activa y cuáles usan con poca frecuencia. Por ejemplo, si el equipo trabaja con tareas, pero casi no utiliza el CRM, puedes averiguar cuál es la razón.

Para abrir el Pulso:

1. Haz clic en la foto de perfil en la esquina superior derecha.
2. Selecciona Pulso de la compañía.

Qué datos hay en el Pulso

En el Pulso puedes elegir de qué herramientas consultar las estadísticas. Tiene en cuenta siete secciones de Bitrix24:

• redes sociales: publicaciones y comentarios publicados,
• me gusta: reacciones en publicaciones, comentarios, tareas y otros elementos,
• tareas: creación, comentarios, cambio de plazos y más,
• chat y video: mensajes enviados y llamadas,
• Drive: archivos cargados o modificados,
• aplicación móvil: mensajes, edición de tareas, elementos del CRM y más,
• CRM: edición de actividades, negociaciones, prospectos, etc.

El Pulso muestra los datos por período de tiempo, empleado específico y tres indicadores: calificación, actividad y participación.

Períodos de tiempo

En el Pulso puedes seleccionar períodos de tiempo que muestran cómo los empleados dominan las herramientas de Bitrix24 de forma dinámica.

Los datos del Pulso se actualizan a diferentes velocidades:

• para un empleado específico: al instante,
• para la empresa en el período Hoy: en el plazo de un minuto,
• para la empresa en los períodos Semana y Mes: en el plazo de una hora.

Interruptor Amigos–Compañía

En el Pulso puedes alternar entre los datos de toda la empresa y los empleados; para ello utiliza el interruptor Amigos–Compañía.

Para consultar la información de un empleado o departamento específico, haz clic en la flecha y selecciona el elemento necesario de la lista.

En el gráfico aparecerán cuatro líneas:

• azul claro: gráfico del empleado seleccionado,
• naranja: gráfico del empleado que está consultando las estadísticas,
• verde: gráfico de la empresa,
• gris: gráfico del departamento en el que trabaja el empleado seleccionado.

Al consultar la información de un empleado específico, en lugar de la participación, el Pulso muestra el valor medio de la herramienta dentro del departamento y de la empresa.

Así se ve el gráfico de un empleado específico para la herramienta
Chat y video

Indicadores

Cada indicador se calcula en función de la herramienta, el empleado y el período de tiempo seleccionados.

• Calificación: lista de empleados que utilizaron al menos una vez las herramientas de Bitrix24 durante el período seleccionado. La lista se ordena según la actividad individual de cada empleado.
• Actividad: suma de las acciones que los empleados realizaron en Bitrix24 con cualquier herramienta durante el período. Este indicador muestra cuán activamente utilizan los empleados las herramientas de Bitrix24.
• Participación: muestra qué porcentaje de los empleados de la empresa utiliza al menos cuatro herramientas de la lista. Este indicador permite evaluar hasta qué punto los empleados han aprovechado las capacidades de Bitrix24.

Calificación

En la calificación aparecen los empleados que realizaron más de tres acciones en la herramienta seleccionada. Por ejemplo, en Tareas: crearon una tarea y escribieron dos comentarios en ella.

Para ver el número de herramientas utilizadas, haz clic en los avatares de los empleados en el bloque Evaluación general.

En la pestaña No participa puedes ver la lista de empleados que utilizan menos de cuatro herramientas de Bitrix24 o no utilizan la herramienta cuya calificación estás consultando.