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Bitrix24 Helpdesk

Novedades del Helpdesk: Octubre de 2025

Aquí tienes un resumen de las actualizaciones más importantes del último mes.


Tableros de Bitrix24 en la aplicación móvil

En la aplicación móvil de Bitrix24 ahora puedes acceder a los tableros que creaste desde la versión web, tanto los tuyos como aquellos a los que tienes acceso. Puedes encontrarlos y abrirlos desde cualquier elemento donde estén vinculados, como tareas, chats, el Feed, entre otros. Todos los tableros disponibles se guardan en la sección Archivos.

Puedes trabajar en los tableros igual que en la computadora: crear diagramas de flujo, añadir textos, emoticonos y notas adhesivas y mucho más.
Tableros de Bitrix24: interfaz y características


Otras actualizaciones

Colaboración. Actualizamos varios artículos de esta sección.
Feed: preguntas frecuentes
Conectar el buzón de Gmail a Bitrix24

CRM. Actualizamos varios artículos de esta sección.
Recopilar consentimientos de clientes mediante formularios del CRM
Distribución de empleados responsables de prospectos
Ajustes de horario en reglas de automatización

Analítica. Actualizamos varios artículos de esta sección.
Informe de rendimiento individual en CRM Analytics
BI Analytics en Bitrix24
Configuración de BI Analytics
BI Analytics: administrar claves
Límites del Conector BI de Bitrix24
Conjuntos de datos de BI Builder: evaluación de llamadas
BI Analytics y BI Builder: preguntas frecuentes

Gestión del inventario. Explicamos cómo configurar los permisos de acceso y cómo usar los informes en esta sección.
Catálogo de productos y servicios
Gestión del inventario: imprimir documentos
Configurar permisos de acceso para la gestión del inventario
Permisos de acceso para órdenes de venta
Permisos de acceso para documentos de transferencias
Informe de existencias actuales
Informe del inventario

Firma electrónica. Explicamos cómo crear, enviar y firmar documentos.
Firma electrónica: visión general
Firma electrónica: crear y enviar documentos para firmar
Firmar documentos electrónicos como cliente

Flujos de trabajo. Explicamos cómo usar las funciones dateadd y addworkdays.
Función dateadd
Función addworkdays

Sitios web y tiendas online. Actualizamos varios artículos de esta sección.
Integrar formularios del CRM en sitios web de Bitrix24
Despublicar o eliminar sitios web
Sitios web de Bitrix24: preguntas frecuentes
Tienda online en Bitrix24: empezando a trabajar

Contact center. Actualizamos varios artículos de esta sección.
Contact center: preguntas frecuentes
Canales abiertos: obtener consentimientos para procesar datos personales
Rastreador de chats
Errores de conexión de Instagram y Facebook
Extender el tiempo de respuesta para Facebook e Instagram
Reglas de mensajería para Facebook, Instagram y WhatsApp
Límite en el número de conversaciones abiertas por agente

Telefonía. Actualizamos varios artículos de esta sección.
Ajustes de telefonía
Configurar grupos de colas en Telefonía

Suscripción. Actualizamos varios artículos de esta sección.
Actualizaciones y cambios de plan en la nube
Cancelar suscripción

Otro.
Perfil de empleado en Bitrix24: características y configuraciones
Soporte de Bitrix24: preguntas frecuentes
Reserva online: preguntas frecuentes
Configuraciones de Bitrix24: preguntas frecuentes
Aplicaciones de Bitrix24 Market: preguntas frecuentes
FAQ: preguntas generales

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Límite en el número de conversaciones abiertas por agente Integrar formularios del CRM en sitios web de Bitrix24 Configurar permisos de acceso para la gestión del inventario Sitios web de Bitrix24: preguntas frecuentes Canales abiertos: obtener consentimientos para procesar datos personales Catálogo de productos y servicios Recopilar consentimientos de clientes mediante formularios del CRM Reglas de mensajería para Facebook, Instagram y WhatsApp Gestión del inventario: imprimir documentos Tableros de Bitrix24: interfaz y características