Ve a la sección de CRM > Analítica > Sales Intelligence > Configuraciones. Aquí puedes ajustar la ventana de atribución y los dominios referentes.

Ventana de atribución

La ventana de atribución es un período de tiempo durante el cual las acciones de un cliente se atribuyen a una fuente de tráfico inicial.

Por defecto, la ventana de atribución es de 28 días. Esto significa que si el cliente realiza una acción dentro de los 28 días posteriores a la primera visita, el prospecto o la negociación mostrará la fuente de tráfico inicial.

Por ejemplo, si un cliente ve tu anuncio en Facebook, visita tu sitio web y completa un formulario de CRM, se crea un nuevo elemento de CRM que muestra el recorrido del cliente.

Si diez días después, el cliente vuelve a tu sitio web a través de Google, la fuente de tráfico principal podría marcarse como Otro tráfico porque no coincide con ninguna fuente conectada. Sin embargo, si sabes que el cliente vio el anuncio en Facebook y quieres que esto se refleje en CRM, configura la ventana de atribución.

Dominios referentes

La opción Dominios referentes en Bitrix24 permite reconocer automáticamente las redes sociales populares como fuentes de tráfico, incluso sin utilizar etiquetas UTM. Esto significa que Bitrix24 puede identificar y registrar el origen del tráfico proveniente de redes sociales sin necesidad de configuraciones adicionales.

Si prefieres no utilizar esta función, puedes deshabilitarla en la sección Dominios referentes de la configuración de Sales Intelligence.