El embudo de ventas es una herramienta popular para analizar el proceso de ventas.
El embudo de ventas le permite visualizar la distribución de negociaciones por estados, lo que ayuda a averiguar en qué etapa pierde clientes.
En CRM Analytics de Bitrix24 están disponibles dos tipos de embudos - clásico y de conversión.
Embudo clásico
El embudo clásico toma en consideración solo los estados por los cuales el prospecto o la negociación realmente han pasado.
Así se mostrará el embudo clásico para un prospecto que desde el estado inicial (Sin asignar) ha sido convertido en una negociación, que, a su vez, ha sido transferida a un estado exitoso (Cerrado ganado).
El embudo clásico ayuda a evaluar los puntos débiles del proceso de ventas. Por ejemplo, los estados que más a menudo pierden los prospectos o negociaciones.
Embudo de conversión
El embudo de conversión supone que el elemento ha pasado por todos los estados intermedios, aunque en realidad los haya omitido. Por lo tanto, si pasa un prospecto a un estado exitoso (Convertido), el embudo de conversión tomará en cuenta todos los estados, incluso los omitidos.
Sin embargo, el embudo de conversión no toma en consideración los estados intermedios si el elemento ha sido perdido. Esto hace que sea fácil ver las etapas problemáticas donde los prospectos o negociaciones se pierden con mayor frecuencia.
