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Soporte Bitrix24

Politica de reembolso

Por favor, tenga en cuenta que los productos de Bitrix son no reembolsables.
Le recomendamos que pruebe nuestros productos utilizando la versión de prueba de 30 días para asegurarse de que el sistema funciona bien para Usted y para eliminar posibles solicitudes de reembolso.

Bitrix24 Nube

Bitrix24 Nube es un servicio pago por el uso por las suscripciones comerciales renovadas automáticamente según su ciclo de facturación.

Todas las tarifas no incluyen impuestos, gravámenes o derechos impuestos por las autoridades tributarias. Usted es responsable de pagar cualquier impuesto aplicable. Más información.

Recuerde que usted es responsable de todos los cargos realizados de acuerdo con los términos de servicio de Bitrix24.

En caso de falta de pago por cualquier razón, Bitrix24 se reserva el derecho de impedir de inmediato el acceso del Usuario a los servicios de Bitrix24 Nube.

Si está utilizando su cuenta de Bitrix24 con una suscripción comercial y desea interrumpir el servicio, deberá desactivar la opción de renovación automática de la suscripción.


Telefonía

La telefonía prepaga o el crédito de VoIP que puede utilizar para llamadas telefónicas salientes o servicios de alquiler de números de teléfono no tiene valor en efectivo, no es reembolsable ni transferible.

Si su cuenta o número de teléfono se cancela o suspende por cualquier motivo, es posible que no pueda usar el crédito de telefonía o VoIP restante. No se puede reembolsar el crédito de telefonía o VoIP no utilizado.

El crédito restante tampoco puede transferirse a otra cuenta, asignarse a facturas pendientes o utilizarse como pago de otro servicio.


Marketplace

La política de reembolso y licencia para las aplicaciones de Bitrix24 Marketplace la especifica el desarrollador de la aplicación correspondiente.

Para solicitar más información, póngase en contacto con los desarrolladores de la aplicación de Marketplace.


Migración de Bitrix24.Nube a Bitrix24.En Premisa

Si migra su cuenta de Bitrix24.Nube a una copia de producto local, los días / meses no utilizados de su suscripción comercial en la nube se convertirán y agregarán a su período de suscripción de Bitrix24.En Premisa.

Consulte el artículo Migración a Bitrix24 En Premisa para obtener más información al respecto.

Precios

Para consultar las tarifas y las ediciones de Bitrix24, así como comparar las herramientas disponibles, visite la página de planes y precios y precios para las llamadas.




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