En Bitrix24 puedes gestionar de forma centralizada los buzones de correo de los empleados: consultar la lista de buzones conectados, añadir nuevos, configurar permisos de acceso y verificar si el correo está vinculado al CRM. Esto te ayuda a controlar el correo corporativo, evitar la pérdida de mensajes y ajustar configuraciones a tiempo.

Roles predeterminados:

• Administrador: puede ver la lista de todos los buzones y modificar sus configuraciones. También puede otorgar permisos a otros empleados.
• Supervisor: puede ver los buzones de sus subordinados, pero no modificar sus configuraciones.

Para acceder a la gestión de los buzones de correo, ve a la sección de Webmail > Administrar los buzones del usuario.

Configurar la lista de buzones

En la sección de Gestión de buzones de empleados se muestra la lista completa de buzones conectados. Puedes personalizar las columnas de la tabla para mostrar solo los datos que necesites, como el nombre del empleado, dirección del buzón y fecha de la última sincronización.

Haz clic en Configuración (⚙️) en la esquina superior derecha de la tabla para ajustar las columnas. Selecciona los campos que quieras mostrar y guarda los cambios.

Utilizar filtros

Si tu empresa tiene muchos buzones de correo conectados, buscar manualmente el que necesitas puede resultar complicado. Los filtros te ayudan a encontrar rápidamente los datos sin tener que revisar toda la lista. Por ejemplo, puedes mostrar solo los buzones con integración del CRM habilitada o aquellos que no se han sincronizado recientemente.

Campos disponibles para filtrar:

• Dirección del buzón: dirección de correo electrónico, como elenalopez@miempresa.com.
• Nombre: nombre del buzón definido por el usuario, como "Buzón principal" o "Buzón de respaldo".
• Propietario: apellido del empleado al que está conectado el buzón.
• Última sincronización: última vez que se descargaron los correos a Bitrix24.
• Conexión con CRM: indica si la integración del CRM está activada para ese buzón.
• Usuarios con acceso: quiénes pueden trabajar con este buzón.
• Responsable de CRM: apellidos de los empleados a quienes se distribuyen los prospectos y contactos en el CRM.
• Espacio en el Drive: muestra cuánto espacio ocupan los correos y archivos adjuntos.
• Nombre del remitente: nombre y apellido que aparecen en el campo De.

Configurar el buzón

Puedes editar la configuración, iniciar la sincronización, consultar el número de correos no leídos y conectar nuevos buzones.

Editar. Cambia los parámetros de conexión, actualiza la contraseña, modifica el nombre del remitente o activa ajustes adicionales como la conexión con el CRM.
Configurar el correo electrónico

Haz clic en Menú (≡) > Editar buzón junto al buzón que quieras modificar o selecciona Administrar en la columna Administrar buzón.

Sincronizar. Los correos electrónicos en Bitrix24 se descargan automáticamente a intervalos regulares, que dependen de la actividad del usuario. Se considera actividad tener abierta una pestaña del navegador, la aplicación de escritorio de Bitrix24 o la aplicación móvil de Bitrix24, así como cualquier interacción del usuario.
Frecuencia de sincronización de correos entrantes

Puedes sincronizar el buzón manualmente si no se ha actualizado desde hace tiempo. Haz clic en Menú (≡) > Sincronizar ahora o en el icono de sincronización en la columna Última sincronización.

Ver correos no leídos. El contador de correos no leídos aparece junto a la dirección del buzón. Por ejemplo, si hay muchos correos sin leer, un supervisor podría preguntarle a un empleado por qué no está procesando el correo entrante.

Conectar buzones. Puedes conectar uno o varios buzones. Para conectar varios buzones a la vez, deben tener el mismo dominio de correo electrónico y la misma configuración SMTP e IMAP.
Conectar varios buzones de correo en Bitrix24

Configurar permisos de acceso. Define quién puede ver la lista de buzones conectados, acceder a ellos o modificar sus configuraciones. Por ejemplo, un responsable puede ver los buzones de sus colegas, pero no cambiar sus configuraciones.
Permisos de acceso al correo en Bitrix24