Puedes configurar las reglas de automatización para que tengan en cuenta el horario laboral del empleado responsable. La regla de automatización esperará hasta que el empleado comience su jornada laboral o regrese de un descanso.
Esta opción es especialmente útil cuando la regla de automatización necesita enviar un mensaje o correo electrónico a un cliente después de varios días. Si el responsable está de vacaciones o tiene un día libre, no podrá responder a las consultas del cliente, lo que podría afectar el cierre de la negociación.
Puedes seleccionar esta opción solo si el seguimiento del tiempo de trabajo está disponible en tu plan y está activado en la configuración de la cuenta.
Tiempo de trabajo
Configuraciones de la cuenta
Tiempo de trabajo
Configuraciones de la cuenta
Para activarla:
- Haz clic en Hora en la ficha de la regla de automatización.
- Activa la opción Respetar el horario laboral de la persona responsable. Esta opción solo tiene en cuenta el horario laboral del empleado responsable del elemento del CRM.
- Si la opción Respetar las horas laborales que se especifican en la configuración de Bitrix24 también está activada, la regla de automatización se ejecutará solo si se cumplen ambas condiciones.
