En Bitrix24 puedes activar la autenticación en dos pasos para mayor seguridad de los datos de tu empresa. Esta función protege tu acceso a Bitrix24 mediante dos etapas: primero ingresas tu usuario y contraseña, y luego un código único que genera una aplicación especial. Así, aunque alguien consiga tu contraseña, no podrá entrar a tu Bitrix24 sin el código de verificación.
Aprende a reconfigurar la autenticación en dos pasos cuando:
Si cambiaste de teléfono
- Accede a tu perfil personal y abre la pestaña Seguridad.
-
Haz clic en Mi teléfono móvil cambió y configura la autenticación en dos pasos en el nuevo dispositivo.
Habilitar autenticación en dos pasos en Bitrix24
Si perdiste tu teléfono
Si perdiste el teléfono con la aplicación que generaba tus códigos de seguridad, puedes acceder a Bitrix24 de dos formas:
- desactivar temporalmente la autenticación en dos pasos,
- usar los códigos de recuperación.
Desactivar temporalmente la autenticación en dos pasos. Solo el administrador de Bitrix24 puede hacerlo siguiendo estos pasos:
- Acceder al perfil del empleado y abrir la pestaña Seguridad.
- Hacer clic en Deshabilitar.
- Seleccionar el período de desactivación.
Luego podrás ingresar a Bitrix24 y configurar la autenticación en dos pasos en tu nuevo dispositivo.
Usar los códigos de recuperación. Si guardaste los códigos de recuperación al activar la autenticación en dos pasos, sigue este proceso.
Códigos de recuperación
- Ingresa tu usuario y contraseña de Bitrix24.
- Usa un código de recuperación en lugar del código de un solo uso.
Una vez dentro del sistema, podrás configurar la verificación en dos pasos en tu nuevo teléfono.
Si el administrador perdió su teléfono
Si hay varios administradores en tu Bitrix24, pídele a otro administrador que desactive temporalmente la verificación en dos pasos para tu cuenta. Una vez hecho esto, podrás acceder a Bitrix24 y configurarla de nuevo.
Si eres el único administrador, contacta al equipo de soporte de Bitrix24 a través de las redes sociales.
Resumen
- Bitrix24 te permite activar la autenticación en dos pasos para mayor seguridad de tus datos empresariales. El acceso requiere primero tu usuario y contraseña, seguido de un código único temporal.
- Al perder tu teléfono, tienes dos opciones: que un administrador desactive temporalmente la verificación en dos pasos, o usar los códigos de recuperación que hayas guardado.
- Para configurar la autenticación de dos factores en un dispositivo nuevo, accede a tu perfil personal y ve a la pestaña Seguridad.
- Como único administrador sin acceso a tu teléfono, comunícate con el soporte técnico de Bitrix24 a través de las redes sociales.