Si ya no necesitas el número alquilado, puedes desconectarlo en cualquier momento.
Para desconectar un número alquilado:
1-4. Ve a la sección de CRM > Ventas > Canales de ventas (Sales channels) > Telefonía.
5-6. Haz clic en Configurar los números y selecciona el número que deseas liberar.
7-9. Abre la pestaña Desconectar el número > haz clic en el botón rojo Desconectar el número > haz clic en OK para confirmar la acción.
Recibirás un correo confirmando que el número se desactivará en 24 horas. Una vez liberado, deberás esperar 3 meses para poder realquilarlo.
Los proveedores tienen un inventario limitado de números, por lo que eventualmente todos los números se realquilan. Tras finalizar el período de alquiler, el número queda reservado durante 3 meses, dando tiempo al anterior usuario para informar a sus clientes y actualizar sus anuncios.
Si el nuevo usuario del número recibe llamadas destinadas al anterior propietario, la solución más práctica es liberar el número y alquilar uno diferente. También puedes solicitar a nuestro soporte técnico que lo cambie por ti, sin afectar tu período de alquiler actual. Deberás proporcionar registros de llamadas como evidencia.
Si liberaste el número por error, puedes reactivarlo dentro de 24 horas usando el enlace del correo de confirmación. Pasado este plazo, el número quedará inactivo durante 3 meses.
Resumen
- Si ya no necesitas el número alquilado, puedes desconectarlo en la sección de Telefonía.
- Recibirás un correo confirmando que el número se desactivará en 24 horas. Una vez liberado, deberás esperar 3 meses para poder realquilarlo
- Si liberaste el número por error, puedes reactivarlo dentro de 24 horas usando el enlace del correo de confirmación.