Las campañas de SMS en Bitrix24 son una herramienta efectiva para enviar mensajes a grupos de destinatarios. Te permiten informar a tus clientes sobre promociones, nuevos productos o eventos especiales.
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Contenido del artículo:
Crear una campaña
Ve a la sección de Marketing > Inicio > Campaña de SMS.
Selecciona una plantilla para tu campaña.
Cambia el nombre de la campaña para encontrarla fácilmente en la lista. Haz clic en el icono del lápiz y especifica un nuevo título. Este nombre solo será visible para los usuarios de Bitrix24.
Añadir destinatarios
En Bitrix24, los destinatarios de la campaña se organizan en segmentos, que se crean según características comunes como la edad, el lugar de residencia o los productos comprados. Hay dos tipos de segmentos en Bitrix24: dinámicos y estáticos.
Crear segmentos de clientes para campañas de marketing
Hay varias formas de agregar destinatarios de la campaña:
- Seleccionar un segmento: puedes optar por segmentos preestablecidos o elegir entre los que ya has creado.
- Crear un segmento: si no encuentras un segmento adecuado en Bitrix24, puedes configurar una lista personalizada de destinatarios.
- Excluir un segmento: puedes quitar del segmento principal a aquellos clientes a los que no deseas enviar la campaña, como aquellos que ya compraron un producto este mes.
Seleccionar un remitente
Para enviar una campaña, necesitas conectar un proveedor de SMS. Haz clic en Configurar. Selecciona el proveedor deseado de la lista o instálalo desde Bitrix24 Market.
Utilizar SMS en Bitrix24
Añadir el texto del SMS
Puedes usar el texto de la plantilla o crear uno nuevo.
Puedes incluir información de los campos de la ficha de CRM, como el nombre del cliente o su fecha de nacimiento. Esto hará que el mensaje sea más personalizado.
- Haz clic en Tres puntos (...).
- Selecciona una variable, por ejemplo, Prospecto > Nombre.
- La variable se insertará en el texto. Al enviar el mensaje, se reemplazará por el valor del campo Nombre de la ficha del prospecto.
Configurar los parámetros de la campaña
En la sección Más, selecciona la hora de inicio y fin de la campaña de SMS.
Una vez configurado el tiempo de envío, haz clic en Aplicar.
Enviar la campaña
Para comprobar cómo se visualiza el mensaje, envíate un SMS de prueba. Luego, podrás enviarlo a tus clientes.
SMS de prueba. Especifica el número de teléfono al que se enviará el mensaje de prueba. Después de revisar el mensaje, haz clic en Guardar.
Envío a los clientes. Decide cuándo quieres enviar la campaña y haz clic en Guardar.
- Ahora: la campaña se enviará de inmediato.
- Más tarde, manualmente: puedes enviar la campaña en cualquier momento. Para hacerlo, ve a la sección de Marketing > Campañas, selecciona la campaña necesaria y haz clic en Enviar.
- Programar: selecciona la fecha y hora para el envío de la campaña.
Resumen
- Las campañas de SMS en Bitrix24 son una herramienta efectiva para enviar mensajes a grupos de destinatarios. Te permiten informar a tus clientes sobre promociones, nuevos productos o eventos especiales.
- Selecciona una plantilla para tu campaña y conecta un proveedor de SMS.
- Personaliza el texto del mensaje para captar la atención de tus clientes y configura el tiempo para optimizar el envío.
- Antes de enviar la campaña, realiza una prueba para asegurarte de que todo esté en orden.
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