Integra Twilio con Bitrix24 para ejecutar campañas de marketing o enviar mensajes SMS desde CRM.

Cómo crear una cuenta de Twilio

Ve al sitio web de Twilio y regístrate con tu correo electrónico o cuenta de Google.
Sitio web de Twilio

Registrarse con correo electrónico. Completa el formulario de registro en el sitio web de Twilio.

• First name: nombre.
• Last name: apellido.
• Email address: dirección de correo electrónico.
• Password: contraseña.
• Verify you are human: verificación de que eres humano.
• Accept the user agreement: aceptación del acuerdo de usuario.

Haz clic en Continue.

Confirma tu correo electrónico ingresando el código enviado por Twilio y haz clic en Verify.

Registrarse con Google. Haz clic en Sign up with Google y selecciona tu cuenta de Google. Luego haz clic en Continue.

Después de registrarte, confirma tu número de teléfono y guarda el código de recuperación:

1. Selecciona el código de tu país, ingresa tu número de teléfono y haz clic en Send code via SMS.

2. Ingresa el código recibido en el campo Enter verification code y haz clic en Verify.

3. Guarda el código de recuperación proporcionado y haz clic en Continue.

Si ya tienes una cuenta de Twilio, haz clic en Log in e ingresa tu correo electrónico y contraseña.

Cómo configurar una cuenta de Twilio

Si ya tienes una cuenta de Twilio, ábrela (1). Si acabas de registrarte, haz clic Create New Account (2).

Para enviar SMS a tus clientes a través de Twilio, sigue estos pasos:

1. Obtén un número de teléfono para enviar mensajes.
2. Elige los países a los que deseas enviar mensajes.
3. Verifica los números para enviar mensajes o actualiza tu cuenta de Twilio para enviar SMS a cualquier número.

Conseguir un número de teléfono. Haz clic en Get phone number.

Seleccionar países. Selecciona los países de los clientes que recibirán tus mensajes.

1. Haz clic en Explore Products.
2. Fija la sección Messaging.
3. Haz clic en Messaging.
4. Abre Settings.
5. Haz clic en Geo permissions.
6. En el filtro, ingresa el nombre del país.
7. Selecciona los países de la lista.
8. Haz clic en Save geo permissions.

Verificar números. Después de registrarte en Twilio, tienes la versión de prueba que te permite enviar SMS solo a números verificados.

1. Ve a la página Verified Caller IDs y haz clic en Add a new Caller ID.
2. Ingresa el número de teléfono y haz clic en Verify number para obtener el código.
3. Ingresa el código en el campo Verification code.

Después de la verificación, puedes enviar mensajes SMS a este número.
Verified Caller IDs

Actualizar tu cuenta de Twilio. Para enviar SMS a cualquier número, actualiza tu cuenta. Rellena el formulario con los datos de tu empresa y recarga tu cuenta.
Actualizar cuenta

Una vez que tu cuenta esté configurada, puedes conectar Twilio a Bitrix24.

Cómo conectar Twilio a Bitrix24

Ve a la sección de CRM > Sales > Sales center.

Haz clic en Proveedor SMS y selecciona Twilio.com.

Ingresa el SID y el token. Luego haz clic en Conectar.

Para enviar un SMS a tu cliente, abre la ficha del elemento de CRM y haz clic en SMS en el timeline. Haz clic en Más para abrir configuraciones extendidas. Selecciona twilio.com como servicio para enviar mensajes.

Ingresa el texto del mensaje y haz clic en Enviar.

Cómo deshabilitar la integración de Twilio en Bitrix24

Si dejas de usar Twilio para enviar mensajes, desactiva la integración en Bitrix24.

1. Ve a la sección de CRM > Ventas > Sales center.
2. Haz clic en Proveedor SMS y selecciona Twilio.com.
3. Haz clic en el botón de configuraciones (⚙️) y selecciona Reiniciar ajustes.

Qué hacer si tu cuenta está bloqueada

Si ves el mensaje de error You have been suspended o Inactive user después de registrarte en Twilio, sigue estos pasos:

1. Consulta tu correo electrónico. Busca un correo del soporte de Twilio en el buzón que utilizaste durante el registro. El correo puede contener preguntas sobre tu empresa. Respóndelas en inglés.
2. Comunícate con el soporte de Twilio. Si no recibiste el correo, comunícate con el soporte de Twilio en help@twilio.com. Especifica el nombre y el enlace al sitio web de tu empresa. Explica qué servicios de Twilio deseas utilizar. Escribe tu correo en inglés.

Este es un ejemplo del correo electrónico de Twilio