En Bitrix24 puedes unir varias empresas en una única red de sucursales. Esto resulta útil cuando una empresa tiene oficinas regionales, filiales, distribuidores o franquicias: cada uno tiene su propio Bitrix24, pero es necesario administrarlos todos de forma centralizada.

Para trabajar en una red de sucursales, deben cumplirse tres condiciones:

• el Bitrix24 principal debe tener el plan Enterprise,
• las sucursales pueden tener cualquier plan de pago,
• todas las cuentas de la red deben estar en la misma zona de dominio, por ejemplo, es o com.

Cómo está organizada una red de sucursales

La red de sucursales se organiza en torno a un único Bitrix24 principal; a él se conectan las sucursales con cualquier plan de pago. El número de sucursales no está limitado.

Cada sucursal es un Bitrix24 independiente con su propia estructura, CRM, tareas, chats e integraciones. Los datos no se comparten entre las cuentas.

Solo un administrador puede conectar una sucursal al Bitrix24 principal. Puedes conectar una sucursal nueva o un Bitrix24 ya existente.
Red de sucursales: crear un Bitrix24 nuevo
Red de sucursales: conectar un Bitrix24 existente

En el menú de cada sucursal están disponibles las siguientes acciones:

• ir a la sucursal,
• copiar la dirección de la sucursal,
• invitar a nuevos empleados,
• ver la lista de empleados,
• ver la estructura de la sucursal,
• desconectar la sucursal de la red.

De forma predeterminada, el administrador del Bitrix24 principal puede ver todas las sucursales de la red; los demás empleados solo ven la suya. Para dar acceso a un empleado a varias cuentas, invítalo a cada una de ellas.

Qué es importante saber sobre los planes

Si la sucursal tiene un plan gratuito: al conectarla, se activará automáticamente el modo de prueba durante 15 días.

• Si el modo de prueba ya se utilizó anteriormente, pero la cuenta no estaba conectada a la red, el modo de prueba se activará nuevamente.
• Si la cuenta ya formó parte anteriormente de una red de sucursales, no será posible conectarla. Primero debes cambiar Bitrix24 a un plan de pago.

Si la sucursal cambia a un plan gratuito: la cuenta se desconectará automáticamente de la red; en el widget aparecerá en color rojo.

En un plazo de 15 días debes cambiar a un plan de pago o desconectar la cuenta de la red; de lo contrario, la herramienta Verificación de compatibilidad del plan bloqueará el Bitrix24. Después de cambiar a un plan de pago, la sucursal volverá a aparecer en la lista de conectadas.

Si se cambia el plan del Bitrix24 principal: al cambiar del plan Enterprise al plan gratuito, el widget desaparecerá en todas las cuentas de la red. Para reanudar el funcionamiento, debes volver al plan Enterprise. Si el plan no se paga en un plazo de 15 días, la herramienta Verificación de compatibilidad del plan bloqueará el Bitrix24 principal.

Si hay varias cuentas con el plan Enterprise en la red: solo puede haber un Bitrix24 principal. La cuenta con el plan Enterprise que se conecta a la red pasa a ser una sucursal.

Si necesitas cambiar la cuenta principal: primero desconecta todas las sucursales de la cuenta principal actual y luego conéctalas a la nueva.

Si necesitas trasladar una sucursal a otra red: cada sucursal solo puede pertenecer a una red. Primero desconéctala de la red actual y luego conéctala a la nueva.